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2017年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點匯總

來源：信管網 2023年12月26日【所有評論】

信管網整理了2017年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點，考生通過下表可以了解到真題考點的章節(jié)分布情況、真題試題及考點詳細內容。

2017年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師首次開考，其真題技術部分考點跟后來幾年的差別較大，大家遇到的話，了解即可。

2017年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點（共75題，匯總完畢）
知識點	知識點解析與相關真題試題
信息的定義和屬性	1.信息的質量屬性
信息化	1.兩化融合
信息系統(tǒng)	1.系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務 2.敏捷開發(fā) 3.信息系統(tǒng)的概念結構 4.IT系統(tǒng)管理的目標
IT戰(zhàn)略	1.IT戰(zhàn)略規(guī)劃
軟件工程	1.軟件需求分析-問題識別 2.軟件質量保障措施 3.軟件測試
面向對象系統(tǒng)分析與設計	1.類的概念 2.面向對象分析實施步驟 3.順序圖
應用集成技術	1.數據庫的概念 2.數據庫管理系統(tǒng)(DBMS) 3.數據的獨立性 4.MVC模式（23題、24題） 5.數據庫與數據倉庫的區(qū)別 6.Web Services技術【3、25題】
計算機網絡技術	1.程序局部性 2.高速緩沖存儲器(Cache) 3.串并聯(lián)可靠性計算 4.網絡設備安全認證 5.數字證書交叉認證 6.層次化路由選擇 7.IPv6中的任意播地址 8.水平分割(Split Horizon) 9.數字簽名的主要功能 10.多播地址(英語題71-75題) 11.網絡邏輯結構設計的內容
新一代信息技術	1.大數據的特性 2.PaaS、SaaS和IaaS 3.物聯(lián)網架構
產品、服務和信息技術服務	1.產品的定義
運維、運營和經營	1.運維
IT治理
IT服務管理	1.IT服務管理(ITSM)【8、38題】
項目管理	1.單項目管理內容
質量管理理論	1.質量管理常見方法
信息安全管理	1.信息安全的基本屬性
IT服務規(guī)劃設計概述	1.IT服務規(guī)劃設計的主要目的
IT服務規(guī)劃設計活動
服務目錄管理	1.服務目錄設計活動
服務級別協(xié)議
服務需求識別
服務方案設計	1.資源要素設計關鍵成功因素
IT服務部署實施概述
IT服務部署實施要素	1.技術要素部署實施內容【46、47題】
IT服務部署實施方法	1.IT服務部署實施計劃的活動——計劃溝通
IT服務運營管理概述
人員要素管理	1.人員要素風險控制
資源要素管理	1.資源要素管理類別 2.工具管理
技術要素管理
過程要素管理	1.服務級別管理 2.問題管理
常見運營管理關鍵考核指標
常見監(jiān)控內容
IT服務持續(xù)改進概述	1.服務持續(xù)改進的目標 2.IT服務進行持續(xù)改進方法的過程
服務測量	1.服務測量指標類型
服務回顧
服務改進
監(jiān)督管理概述
IT服務質量管理	1.服務質量特性 2.運維質量管理活動
IT服務風險管理	1.風險識別方法 2.風險監(jiān)控的方法
業(yè)務關系管理	1.供應商關系管理活動
IT服務營銷過程	1.IT服務營銷過程的4個階段
IT服務項目預算、核算和結算	1.項目預算的制定的步驟
IT服務外包收益	1.IT服務外包收益相關概念
IT服務團隊的特征	1.IT服務團隊的特征
IT服務團隊建設周期	1.團隊建設周期模型【64、65題】
IT服務團隊管理	1.馬斯洛需求理論
標準化知識	1.國家標準
IT服務國際標準
IT服務國家標準及行業(yè)標準	1.ITSS組成要素
職業(yè)素養(yǎng)	1.職業(yè)責任的內容
法律法規(guī)	1.常用的法律法規(guī)-知識產權法
專業(yè)英語