第21題： 關于零缺陷管理原理的描述，不正確的是：(）
A.質量應定義成符合要求，而不是好或優(yōu)秀
B.以不合格付出的代價來衡量質量，而不是用不合格的百分比來衡量質量
C.工作標準應該是零缺陷，而不是差不多就行
D.質量保證體系的原則是對不合格進行評估，而不是預防不合格
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第22題： 作為信息安全的屬性之一，（）指信息不被泄露給非授權的個人和實體,或供其使用的特性。
A.完整性
B.可用性
C.保密性
D.可靠性
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第23題： 當信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成嚴重損害，或者對國家安全造成損害。此信息系統(tǒng)安全保護等級應為()。
A.二級
B.三級
C.四級
D.五級
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第25題： IT服務目錄主要有業(yè)務服務目錄和()兩種。
A.外包服務目錄
B.內部服務目錄
C.支持服務目錄
D.技術服務目錄
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第26題： ()不屬于服務目錄設計的活動。
A.服務方案設計
B.列舉服務清單
C.評審并發(fā)布服務目錄
D.服務分類與編碼
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第27題： ()是組織與外部服務供應商之間簽訂的有關服務實施的正式合同。
A.運營級別協(xié)議
B.集成實施合同
C.支持合同
D.保密協(xié)議
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