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系統規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/4/21）

來源：信管網 2024年04月22日【所有評論】

系統規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/4/21）

試題1
關于服務級別協議的描述，不正確的是（）。
A.服務級別協議包括服務范圍、服務時間、服務交付方式、服務交付內容等，各方代表需簽字
B.服務級別協議是在一定成本控制之下，為保障IT服務性能和可維護性，服務供方與其內部部門間定義的一種雙方認可的協定
C.如果服務級別協議中包含了針對某個具有高優(yōu)先事件的總目標，則運營級別協議中就應該包括針對整個支持鏈的每個環(huán)節(jié)的具體目標
D.—個完整的服務級別協議包括涉及的當事人、協定條款、違約處罰、雙方義務等
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試題參考答案：B
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試題2

服務質量特性中的可靠性包含如下子特性：完備性、連續(xù)性、（）、有效性、可追溯性。
A、及時性
B、主動性
C、穩(wěn)定性
D、可用性
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試題參考答案：C
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試題3
對于質量控制要點描述，不正確的是（）
A、質量控制的范圍包括生產過程和質量管理過程
B、質量控制的關鍵是使用所有質量過程和活動始終處于完全受控狀態(tài)
C、質量控制是對于生產過程中產品質量的控制
D、質量控制內容包括制定質量保證計劃、過程檢查問題跟蹤與持續(xù)改進
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試題參考答案：D
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試題4
A公司服務團隊正在依據風險級別與影響范圍，討論一個服務平臺語音監(jiān)控工具部署上線的方式，據此推斷，他們正在開展（）服務要素的部署實施工作。
A、人員
B、資源
C、技術
D、過程
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試題參考答案：B
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試題5
對問題管理描述正確的是（）。
A.問題管理流程須確保供方具有檢測事件、盡快解決事件的能力
B.問題管理流程須確保供方通過識別引起事件的原因并解決問題，預防同類事件重復發(fā)生
C.問題管理流程須確保維護運行維護服務對象的必要記錄
D.問題管理流程須確保供方通過管理、控制變更的過程、確保變更有序實施
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試題參考答案：B
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試題6
（）方法以原型開發(fā)思想為基礎，采用迭代增量式開發(fā)，發(fā)行版本小型化，比較適合需求變化較大或者開發(fā)前期對需求不是很清晰的項目。
A.信息工程
B.結構化
C.面向對象
D.敏捷開發(fā)
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試題參考答案：D
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試題7
服務過程測量活動覆蓋服務管控服務執(zhí)行兩個層次，（）不屬于服務執(zhí)行測量
A．事件統計分析
B．變更與發(fā)布分析
C．服務級別達成情況分析
D．配置統計分析
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試題參考答案：C
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試題8
某企業(yè)通過（）技術，加強態(tài)勢感知安全管理平臺的數據采集能力。
A．數據抽取
B．非結構化數據存儲
C．分布式并行處理
D．數據關聯
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試題參考答案：A
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試題9
不屬于系統規(guī)劃與管理師在服務四要素改進中的工作職責的是（）。
A.負責具體的改進目標和方案審批
B.負責定期組織改進回顧
C.負責管理和控制服務四要素改進項目的實施
D.負責該項目完成后進行知識轉移
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試題參考答案：A
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試題10
關于容量管理、連續(xù)性和可用性管理的描述，不正確的是（）
A．連續(xù)性計劃必須包括對正常工作的回復
B．當業(yè)務環(huán)境發(fā)生重大變更時，可用性和連續(xù)性計劃應被重新測試
C．變更管理流程評估變更對可用性和連續(xù)性計劃的影響
D．容量管理關注當前的業(yè)務需求，連續(xù)性管理關注未來的業(yè)務需求
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試題參考答案：D
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