2020年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析：
The （） is the primary point of contact for users when there is a service disruption, for Service Requests, or even for some categories of Request for Change.
A. Quality Management Center
B. Monitor Console
C. Development Center
D. Service Desk
信管網解析：
當出現(xiàn)服務中斷、服務請求，甚至某些類別的更改請求時，（）是用戶的主要聯(lián)系點。
A.質量管理中心
B.監(jiān)控控制臺
C.發(fā)展中心
D.服務臺
服務臺負責處理各種服務事件、服務請求、某些更改請求時，為整個it部門與用戶的聯(lián)絡點，記錄并管理所有事件。
信管網參考答案：D
2020下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總