第15題： 與有形產品相比，服務業(yè)作為產品具有獨有的特性，下列對于服務特性描述正確的是（）
A、無形性，不可分離性，異質性，易消失性
B、無形性，可分離性，異質性，易消失性
C、有形性，過程性，異質性，易消失性
D、無形性，過程性，異質性，易消失性
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第16題： 《信息技術服務分類與代碼》（GB/T29264-2012）中運行維護的定義是：采用信息技術手段及方法，依據(jù)需方提出的服務級別要求對其信息系統(tǒng)的（）提供的各種技術支持和管理服務。
A、網絡環(huán)境、硬件、軟件及安全等
B、基礎架構、硬件、軟件及安全等
C、基礎環(huán)境、硬件、軟件及網絡等
D、基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等
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第17題： IT治理強調信息化目標與企業(yè)（）保持一致
A、項目管理目標
B、戰(zhàn)略目標
C、質量管理目標
D、經營目標
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第19題： 項目管理過程中會對變量進行控制。（）不屬于對項目管理的控制變量。
A、技術
B、風險
C、范圍
D、時間
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第20題： （）不屬于項目群管理的組織結構類型。
A、單類項目群
B、多類項目群
C、集中式項目群
D、復合式項目群
答案解析與討論：m.pokkc.com/st/387831963.html

第21題： 對于質量控制要點描述，不正確的是（）
A、質量控制的范圍包括生產過程和質量管理過程
B、質量控制的關鍵是使用所有質量過程和活動始終處于完全受控狀態(tài)
C、質量控制是對于生產過程中產品質量的控制
D、質量控制內容包括制定質量保證計劃、過程檢查問題跟蹤與持續(xù)改進
答案解析與討論：m.pokkc.com/st/38784644.html