系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點(diǎn):備件管理活動(dòng)
備件管理是確保服務(wù)如約定完成的重要手段,主要活動(dòng)有:備件申請(qǐng)、采購(gòu)、到貨入庫(kù)、領(lǐng)用、報(bào)廢。
記憶口訣:你被踩到爆
口訣釋義:你(領(lǐng)用)、被(備件申請(qǐng))、踩(采購(gòu))、到(到貨入庫(kù))、爆(報(bào)廢)
1、備件申請(qǐng)∶
(1)申請(qǐng)者:列清單,根據(jù)報(bào)價(jià)完成申購(gòu)表,提交給備件管理員
(2)備件管理員:核查庫(kù)存量,以確定申購(gòu)單的合理性,并進(jìn)一步提交部門(mén)主管審核。
(3)進(jìn)行采購(gòu)條件:審核通過(guò)后,可進(jìn)行采購(gòu),如果備件的安全庫(kù)存已經(jīng)告警,也可以進(jìn)行采購(gòu)。
2、采購(gòu):根據(jù)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行比選后,進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)后,需要對(duì)備件進(jìn)行充分的測(cè)試,該測(cè)試工作需要持續(xù)。
3、到貨入庫(kù)∶
備件管理員:核對(duì)到貨清單與申購(gòu)單中的備件信息(型號(hào)規(guī)格、數(shù)量等)
(1)不符合要求:提出異議
(2)符合要求的到貨設(shè)備,直接辦理入庫(kù)登記
4、領(lǐng)用:
(1)備件管理員:查詢(xún)庫(kù)存清單,從倉(cāng)庫(kù)調(diào)出相應(yīng)備件,并填寫(xiě)領(lǐng)用單,領(lǐng)用后備件管理員需要記入臺(tái)賬。
(2)申請(qǐng)人:核對(duì)領(lǐng)用單的信息,確認(rèn)后簽字。
5、報(bào)廢:在維護(hù)各自系統(tǒng)中,如果備件已經(jīng)損壞,需要對(duì)損壞設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)
(1)可以修復(fù)的,送去維修,
(2)確定報(bào)廢的設(shè)備,需要妥善保管,以便到時(shí)統(tǒng)一回收
考點(diǎn)相關(guān)真題
閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
王先生加入一家新成立的大型企業(yè)信管網(wǎng)擔(dān)任CIO,企業(yè)剛完成主要IT系統(tǒng)的建設(shè),逐步進(jìn)入穩(wěn)定維護(hù)期,需要王先生盡快組織建立成熟的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系,對(duì)相關(guān)工作提供科學(xué)合理的考核管理。
王先生借鑒了成熟的ITSS服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)管理要素分別組織了不同的工作小組,包含過(guò)程組、備件管理組等。過(guò)程組經(jīng)過(guò)多輪學(xué)習(xí)內(nèi)訓(xùn),充分理解了各個(gè)流程模塊的管理要求,并采購(gòu)了相關(guān)工具。備件管理組設(shè)計(jì)了完整的管理流程,確保對(duì)服務(wù)的支持。
在王先生的帶領(lǐng)下, 經(jīng)過(guò)大家努力,不但在一年內(nèi)建立起全面完整的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系,還在各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)有了不俗的成績(jī)。
以下是工作過(guò)程中收集的部分指標(biāo)信息:
【問(wèn)題】備件管理是確保服務(wù)如約定完成的重要手段,請(qǐng)指出在備件管理過(guò)程中主要包括哪些活動(dòng)?
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