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信息系統(tǒng)項目管理師復習：知識管理-隱性知識管理
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隱性知識管理
顯性知識指的是內(nèi)容明確、容易整理、儲存和傳播的知識；隱性知識指的是較經(jīng)驗化、主觀化和個人化，且難以傳播的知識，是某一特定環(huán)境下的行為方式，隱性知識是競爭優(yōu)勢的基本源泉。
隱性知識特征：
1、默會性：更多的靠實踐獲得。
2、可共享性：在使用上知識不像土地、固定資產(chǎn)那樣具有排他性，能為很多人同時使用，而且共享知識的人越多，知識的價值越大。
隱性知識的層次和轉(zhuǎn)化
隱性知識可分為員工個體擁有的隱性知識、群體（團隊、部門）擁有的隱性知識、組織級擁有的隱性知識
1、員工個體擁有的隱性知識：包括技巧、經(jīng)驗、訣竅、直覺、靈感、洞察力、心智模式等
2、群體（團隊、部門）擁有的隱性知識：群體所掌握的技藝、操作過程以及群體成員的默契、協(xié)作能力等
3、組織級擁有的隱性知識：組織文化、價值體系、組織慣例、共同愿景等
4、從組織外部獲取的隱性知識
隱性知識的轉(zhuǎn)化包括在員工個體、群體、組織之間隱性知識到隱性知識或隱性知識到顯性知識的流動與轉(zhuǎn)化。
項目組織內(nèi)部隱性知識的共享方法
1、編碼化：將知識轉(zhuǎn)換成易于傳遞的“明確的和不模糊的信息”
2、面對面交流
3、人員輪換
4、網(wǎng)絡：電子公告板、電子聊天室
隱性知識管理步驟
1、忘卻片面的假設(shè)和觀念：如果對現(xiàn)有的一切都很滿足，就不可能進一步學習
2、評價項目中隱性知識共享的必要性與可行性
3、制定項目中隱性知識共享計劃
4、小范圍的試驗
5、隱性知識共享方法的推廣
6、學習效果評估與反饋
7、項目中隱性知識共享經(jīng)驗的積累與推廣
掃碼關(guān)注公眾號
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