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軟題庫(kù) 培訓(xùn)課程
試卷年份2011年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

一般來(lái)說(shuō)，以下不包含在服務(wù)級(jí)別協(xié)議中的是（  ）。
A．服務(wù)需求方要求7×24小時(shí)的服務(wù)
B．服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不能超過(guò)30分鐘
C．發(fā)生一起超時(shí)事件罰款300元
D．明確提供服務(wù)人員的類別

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