某信息系統(tǒng)集成公司被政府委托開發(fā)一項重要的電子政務(wù)應(yīng)用項目，鑒于項目涉及先進的技術(shù)整合，公司高層決定由研發(fā)部副經(jīng)理劉某擔(dān)任項目經(jīng)理，負責(zé)全面管理此項目。由于劉某在項目管理方面的經(jīng)驗相對較少，公司特指派項目管理辦公室的小王作為項目協(xié)調(diào)員，協(xié)助劉某進行項目管理工作。

劉某覺得小王擁有豐富的項目管理文件編制經(jīng)驗，且自身研發(fā)部工作任務(wù)較重，就安排小王根據(jù)公司的標準模板，結(jié)合項目的具體需求，編制了范圍管理計劃和需求管理計劃?？紤]到項目的復(fù)雜性和劉某的經(jīng)驗，小王特別重視定義范圍的詳細程度，多次與劉某溝通，制定了項目范圍說明書和項目分解結(jié)構(gòu)。

項目啟動會上，劉某安排小王根據(jù)WBS制定了項目進度計劃，安排團隊成員根據(jù)該計劃進行工作。在項目執(zhí)行一個月后，劉某發(fā)現(xiàn)實際執(zhí)行的情況與計劃存在較大的偏差。一些原本不在計劃范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)問題開始涌現(xiàn)，導(dǎo)致項目范圍不斷擴大，團隊成員開始感到壓力增大，項目進展受到嚴重影響。

【問題1】（14分）

請分析項目經(jīng)理劉某在范圍管理方面存在的問題。

【問題2】（6分）

結(jié)合案例,判斷下列說法的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi),正確的填寫“√”，錯誤的填寫“×”)

1、在WBS中，所有下一級的元素之和必須100%代表上一級的元素。                  （   ）

2、WBS的編制需要所有項目干系人的參與，以便編制出一份多數(shù)成員都能接受的WBS。 （   ）

3、范圍基準是經(jīng)過批準的范圍說明書、WBS和相應(yīng)的WBS詞典。                  （   ）

4、焦點小組是促進頭腦風(fēng)暴的一種技術(shù)，比“一對一”的訪談模式更熱烈    。   （   ）

5、定義范圍的依據(jù)包括：項目章程、范圍管理計劃、需求跟蹤矩陣                  （    ）

6、需求跟蹤矩陣中包含測試策略和測試用例。                                 （    ）

【問題3】（5分）

請寫出收集需求常用的數(shù)據(jù)收集技術(shù)。