第59題： 某公司中標運維項目，一年服務期結(jié)束，公司復盤，相關(guān)營收數(shù)據(jù)如下，測算結(jié)論正確的是（）

A．人均產(chǎn)出4%
B．投資回報率16.7%
C．投入產(chǎn)出比2:1
D．以上都不
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第60題： 關(guān)于IT項目核算目的和意義的描述不正確的是（）。
A．掌握項目收入、開支情況及項目盈虧狀態(tài)
B．形成項目結(jié)束時調(diào)整項目資源、分配的依據(jù)
C．尋找對成本應對控制的改進方法
D．改進預算編制方法，提高預算編制準確性。
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第61題： 對選擇IT服務外包可能給企業(yè)帶來收益的描述中，不正確的是（）。
A．成本效益
B．業(yè)務員多元化
C．效益提升
D．降低風險

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第63題： 依據(jù)GB/T33850-2017《信息技術(shù)服務質(zhì)量評價指標體系》標準，某企業(yè)的工廠服務工具專業(yè)性得分0.6，對其解讀正確的是（）。
A．在所有服務中都使用了工具，但不完全匹配
B．在所有服務中都使用了完全匹配的工具
C．在部分服務中使用了匹配的工具
D．在部分服務中使用了工具，但匹配度較低
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第64題： 公司質(zhì)量人員向客戶調(diào)查運維服務滿意度，該活動屬于運維服務質(zhì)量管理中的（）。
A．運維服務質(zhì)量策劃
B．質(zhì)量改進
C．質(zhì)量評估
D．質(zhì)量檢查
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第65題： 參與者在正常融洽和不受任何限制的氣氛中以會議進行討論，打破常規(guī)，積極思考，發(fā)表者的信息收集技術(shù)是（）。
A．德爾菲法
B．頭腦風暴法
C．訪談法
D．優(yōu)勢劣勢分析法
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