在質(zhì)量規(guī)劃階段，有必要確定新服務(wù)如何測量，以確保能控制質(zhì)量水平，記錄這些測量方法的文件是：A、檢查表B、質(zhì)量測量指標(biāo) C、落腳點(diǎn)圖D、實(shí)驗(yàn)設(shè)計
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