如圖3-3-5 所示，給出了某項(xiàng)目的項(xiàng)目管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題的帕累托圖，其中B 類(lèi)因素是（）。
A、業(yè)務(wù)流程不清和員工職責(zé)不明
B、用戶(hù)方不配合
C、經(jīng)費(fèi)不足
D、沒(méi)有合適的工具
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