市場營銷和客戶服務是CRM 的支柱性功能。這些是客戶與企業(yè)聯(lián)系的主要領域，無論這些聯(lián)系發(fā)生在售前、售中還是售后。（）把市場營銷和客戶服務連接起來，集成整個企業(yè)的客戶信息會使企業(yè)從部門化的客戶聯(lián)絡提高到與客戶協(xié)調一致的高度。
A、EAI 
B、共享的客戶資料庫 
C、Call Center 
D、客戶經理