外包管理是企業(yè)利用外部的專業(yè)資源為己服務的一種管理活動。外包合同中的關鍵核心文件是( )，這也是評估外包服務質(zhì)量的重要標準. A.服務等級協(xié)議 B.管理制度及考核協(xié)議 C.風險控制協(xié)議 D.薪酬及績效評估體系
