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試卷年份2015年下半年
試題題型【單選題】
試題內容

持續(xù)改進對待負面評價的做法不包括（ ）。
A) 解決問題
B) 對客戶的不合理評價給予反駁
C) 避免問題再次發(fā)生
D) 積極面對，了解具體情況

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