信息系統(tǒng)項目管理師案例分析質量管理考點關于“質量控制中可以使用的工具和技術”答題要點如下：

趨勢分析、因果圖、統(tǒng)計抽樣、帕累托圖、控制圖

(1)流程圖用來顯示在一個或多個輸入轉化成一個或多個輸出的過程中，所需要的步驟順序和可能分支;

(2)帕累托圖用于識別造成大多數(shù)問題的少數(shù)重要原因;

(3)散點圖可以顯示兩個變量之間是否有關系，一條斜線上的點數(shù)距離越近，兩個變量之間的相關性越密切;