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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內容（2020/10/21）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

某大型國有汽車公司，由于自主研發(fā)的節(jié)能電動車性價比高，業(yè)務發(fā)展迅速。為解決全國多個分支機構的管理問題，去年信息化建設投入大，完成了 ERP等重點核心業(yè)務 系統(tǒng)的建設。

為盡快向各部門提供標準高效的服務，公司IT服務總監(jiān)與小王和小李兩位系統(tǒng)規(guī)劃 與管理師共同設計了公司的服務目錄與服務方案，并計劃今年部署實施。

為確保公司高層支持部署工作，總監(jiān)安排小王和小李分別準備相關匯報材料。

小王負責部署實施的整體計劃，通過整理相關材料，把部署實施工作分為三個階段 和四個要素，針對不同要素羅列了已知可能的工作內容，如下表：

小李主要針對高層關注的兩項內容做詳細匯報：一是四要素中的應急響應演練部分，需要給出詳盡的工作內容；二是確保部署實施過程中與干系人達成共識，確保項目目標達成。

【問題】

1.（6分）基于以上案例，除了小王列出的已知可能的工作活動外，請補充每個要素還需要做 的其他工作（從候選答案中選擇正確選項，將該選項填入答題紙對應欄內）。

A.SOP標準操作規(guī)范

B.建立培訓教材庫及知識轉移方法

C.體系試運行

D.備件庫建立與可用性測試

E.應急響應預案的制訂與演練

F.服務臺管理制度的初始化

2.（3分）基于以上案例，請按順序明確小王部署實施工作的三個階段。

3.（7分）基于以上案例，請幫助小李明確應急響應演練的主要工作內容。

4.（8分）基于以上案例，小李需要在部署實施過程中與干系人達成共識的內容包括（從候選答案中選擇四個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內，每個2分，多于四個答案不得分）：

A.開展項目的原因和目標

B.項目的范圍

C.人員培訓管理計劃

D.公司戰(zhàn)略目標

E.項目初步實現所要求的條件

F.公司的組織結構圖

G.項目的交付物及其約束條件

H.持續(xù)改進相關的方法

信管網中國移動考友：
1、（1）b （2）d （3）f （4）a （5）e （6）c 2、計劃階段，執(zhí)行階段，驗收階段 3、演練啟動、演練執(zhí)行、演練結束與終止、應急演練評估與總結、成果運用、文檔歸檔與備份、考核與獎罰 4、b g a e

信管網guokui520：
1.（1）b（2）d（3）f（4）a（5）e（6）c 2.部署實施計劃階段，部署實施執(zhí)行階段，部署實施驗收階段。 3.演練啟動，執(zhí)行演練，演練結束或終止，演練評估與總結，成果運用，文件歸檔，考核與獎懲。 4.abeg

信管網guokui520：
1.（1）b（2）d（3）f（4）a（5）e（6）c 2.部署實施計劃階段，部署實施執(zhí)行階段，部署實施驗收階段。 3.演練啟動，執(zhí)行演練，演練結束或終止，演練總結與評價，考核與獎懲，成果應用。 4.abeg

信管網121867334：
問題1:＜br＞（1）b （2）d （3）f （4）a （5）e （6）c＜br＞＜br＞問題2:＜br＞部署實施計劃＜br＞部署實施執(zhí)行＜br＞部署實施驗收＜br＞＜br＞問題3:＜br＞預演開始＜br＞預演執(zhí)行＜br＞預演中止或結束＜br＞預演評估和總結＜br＞成果運用＜br＞預演文檔歸檔與備案＜br＞考核與獎懲＜br＞＜br＞問題4:＜br＞abeg＜br＞

信管網cn919：
1.a b e c d f 2.過程與制度發(fā)布 過程電子化管理和數據初始化 體系試運行 3.演練啟動 演練執(zhí)行 演練結束與終止 應急演練評估與總結 成果運用 文件歸檔與備案 考核與獎懲 4.b c g h