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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/10/15）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個軟件項(xiàng)目，而X部門一直是S公司的老客戶。因?yàn)楫?dāng)時公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目啟動后，李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會。隨著項(xiàng)目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對這些變更。
由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見分歧也需要開會討論，按照程序辦理，項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關(guān)文檔記錄，對此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個負(fù)責(zé)人對軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動員大家加班修改，項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天，這時客戶方的這兩個業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時來質(zhì)問李工：“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非常苦惱。
【問題1】（7分）
請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說，整體變更控制過程就是對（1）的變更進(jìn)行（2）、（3）、批準(zhǔn)和拒絕，并進(jìn)行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對本案例，請指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網(wǎng)gaoxing0332：
問題一 1、項(xiàng)目基準(zhǔn)；2、標(biāo)識；3、文檔化；4、項(xiàng)目管理計(jì)劃； 5、變更請求；6、工作績效報告；7、項(xiàng)目可交付物 問題二 1、變更控制委員成員組成及職能行使上存在問題 2、在變更請求被批準(zhǔn)和接受前李工沒有組織對變更后的影響進(jìn)行分析評估 3、李工沒有記錄變更實(shí)施的過程 4、李工對于變更的過程沒有做到有效的監(jiān)控 5、李工沒有有效承擔(dān)起項(xiàng)目經(jīng)理在變更管理中的責(zé)任，在必要的時候保持了沉默 6、李工對于客戶提出的變更缺乏有效的應(yīng)對措施 問題三 1、重新組建ccb，明確組成人員的職責(zé)和變更流程并嚴(yán)格執(zhí)行 2、及時響應(yīng)客戶側(cè)的變更請求，并組織對變更請求的影響進(jìn)行分析評估論證 3、加強(qiáng)變更管理過程的有效監(jiān)控 4、所有的變更請求必須有書面正式申請、記錄 5、對變更實(shí)施后的結(jié)果組織客戶側(cè)驗(yàn)證、確認(rèn)

信管網(wǎng)mcgrady2017：
一、1、項(xiàng)目范圍2、申請3、影響分析4、項(xiàng)目范圍說明書5、項(xiàng)目管理計(jì)劃6、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 ＜br＞7、項(xiàng)目績效 ＜br＞二、項(xiàng)目在后來的變更過程中沒有遵循項(xiàng)目變更流程來進(jìn)行項(xiàng)目需求變更；項(xiàng)目有時候變更并未走變更控制委員會流程，而是直接變更；沒有對變更影響進(jìn)行分析；變更過程當(dāng)中要做好版本管理；文檔管理；新的基線產(chǎn)生后要同步到配置庫中。溝通管理不到位。 ＜br＞三、針對2提出建設(shè)性意見即可！