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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/29）

試題二（共25分）

請詳細(xì)閱讀以下關(guān)于項目實施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強(qiáng)，因此項目部張經(jīng)理委派他擔(dān)任一個中等項目的項目經(jīng)理，李濤負(fù)責(zé)的項目有以下特點：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術(shù)可行性分析預(yù)計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實時聯(lián)機(jī)交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負(fù)責(zé)開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達(dá)30%。

【問題1】（9分）

在IT服務(wù)風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請根據(jù)試題的【說明】識別本項目存在的風(fēng)險。

（2）針對已識別的風(fēng)險應(yīng)采取哪些應(yīng)對措施？

【問題3】（4分）

從風(fēng)險管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進(jìn)行管理，以確保項目順利實施？

信管網(wǎng)zmy2020：
1、識別it服務(wù)中潛在的風(fēng)險、識別造成風(fēng)險的原因、識別風(fēng)險可能造成的影響 2、人員穩(wěn)定性與連續(xù)性、在6月后在合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)，且投產(chǎn)前通過合作方驗收、采購設(shè)備的風(fēng)險及設(shè)備提供商開發(fā)軟件的風(fēng)險、

信管網(wǎng)hyf_lhn：
是別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險 識別引起風(fēng)險的主要因素  識別iit服務(wù)風(fēng)險可能引起的后果 ＜br＞

信管網(wǎng)中國移動考友：
1.識別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險：確定it服務(wù)可能遇到的風(fēng)險，分析這些風(fēng)險的性質(zhì)和后果，全面分析服務(wù)的各種影響因素，找出可能存在的風(fēng)險，整理匯總成風(fēng)險清單； 識別引起風(fēng)險的主要因素：識別各風(fēng)險的主要影響因素，把握風(fēng)險發(fā)展變化的規(guī)律，衡量風(fēng)險的可能性后果，可以根據(jù)風(fēng)險清單，全面分析各風(fēng)險的主要影響因素，描述清楚這些風(fēng)險的主要因素同風(fēng)險的相互關(guān)系。 識別風(fēng)險可能引起的后果：風(fēng)險識別的根本目的就是要縮小和消除風(fēng)險可能帶來的不利后果，所以要分析風(fēng)險可能帶來的后果及這種后果的嚴(yán)重程度，這一階段主要依靠定性分析來界定風(fēng)險可能帶來的后果。 2.（1）管理風(fēng)險，需求風(fēng)險，進(jìn)度風(fēng)險，設(shè)備到貨風(fēng)險，團(tuán)隊人員風(fēng)險。 （2）管理風(fēng)險：選派具有管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理。需求風(fēng)險：對項目需求進(jìn)行詳細(xì)分析，并與用戶確認(rèn)。進(jìn)度風(fēng)險：采用增加人員或趕工的方式。設(shè)備到貨風(fēng)險：加強(qiáng)與供應(yīng)商的合同管理，強(qiáng)化違約責(zé)任。團(tuán)隊人員風(fēng)險：招聘一些有經(jīng)驗的人員，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)。 3.制定風(fēng)險管理計劃，進(jìn)行風(fēng)險識別，風(fēng)險定性和定量分析，制定風(fēng)險處置計劃，風(fēng)險監(jiān)控與跟蹤。

信管網(wǎng)guokui520：
1. 2.（1）項目經(jīng)理管理經(jīng)驗不足；項目溝通存在風(fēng)險；實際進(jìn)度要求與計劃進(jìn)度不符；供應(yīng)商不能按期交貨的風(fēng)險；新員工比率高，人員能力不足的風(fēng)險。 （2）選派管理經(jīng)驗較強(qiáng)的項目經(jīng)理；制定溝通計劃和制度；重新制定進(jìn)度計劃，并進(jìn)行與項目相關(guān)干系人進(jìn)行確認(rèn)；加強(qiáng)供應(yīng)商的合同管理；減少新員工比率，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。 3.