質(zhì)量控制的工作應做好以下幾方面內(nèi)容：

1、對維護工作進行質(zhì)量控制，做好相關文檔工作；2、在有條件情況下，開始對已交付系統(tǒng)進行文檔建設，尤其是用戶手冊的建設工作；3、建立組織級的質(zhì)量管理體系和相關的標準及規(guī)范，取得高層領導的支持和信任，開展整體質(zhì)量控制關鍵的培養(yǎng)，在以后工作中實施嚴格的質(zhì)量控制工作。

質(zhì)量保證工作的作用：

1、 是保證質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)；2、為持續(xù)的質(zhì)量改進提供基礎和方法；3、為項目干系人提供對于質(zhì)量的信任；4、項目質(zhì)量管理的重要內(nèi)容；5、與質(zhì)量控制共同構成對質(zhì)量的跟蹤和保證。

質(zhì)量管理強調(diào)的是全面質(zhì)量管理，全過程質(zhì)量管理，而不僅僅是測試工作所能保證的，項目實施過程中的每一個工作都會對項目質(zhì)量產(chǎn)生影響。

習題演練：

在某信息化項目建設過程中，客戶對于最終的交付物不認可，給出的原因是系統(tǒng)信號強度超過用戶設備能接受的上限。請問在項目執(zhí)行過程中.如果客戶對于項目文件中的驗收標準無異議，則可能是（①）環(huán)節(jié)出了問題:如果客戶對于項目文件中的驗收標準有異議，而項目內(nèi)所有工作流程均無問題，則可能是（②）環(huán)節(jié)出了問題.上述①和②依次序應該填入（　）.

A.質(zhì)量控制、范圍確認

B.質(zhì)量保證、變更控制

C.WBS分解過程、質(zhì)量控制

D.范圍確認、WBS分解過程

參考答案：A