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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/2/1）在線測試：m.pokkc.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/2/1

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2020/2/1）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務發(fā)展過快，項目經理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務骨干中選拔一批項目經理。張某原是公司的一名技術骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領導的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術和經驗十分欠缺，一遇到技術難題，就請張某進行技術指導。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關系，不好意思當面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或將不合格的地方修改好。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內的技術人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項目經理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結合本案例，你作為項目經理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)溫在杭：
不規(guī)范，沒有完善的晉升或轉崗機制，也沒有培訓計劃；

沒有變更流程；
沒有做好培訓工作；
沒有有效溝通；

制定項目管理計劃；明確團隊成員職責；監(jiān)控

信管網(wǎng)aaaaydy：
1不規(guī)范 從技術轉項目經理未經培訓就上崗 技術路線和管理路線選拔不清晰 張某沒有項目管理方便的經驗 選拔張某的理由不充分 2 身兼多職，顧此失彼，管理工作不到位 不應參與技術編程工作 對應屆校招生未進行知識培訓和安排導師 項目工作職責不清，太顧及個人感受 對提出的變更沒有評估和變更流程 未與客戶達成一致的變更流程處理方式和約定 3 首先學習項目管理知識，明確自身崗位職責 對新人培訓或安排導師，使其能夠勝任工作 與客戶約定變更管理流程 防止對進度和范圍、成本等影響，對客戶進行相關說明并走變更流程 安排技術骨干擔任項目技術領導

信管網(wǎng)汪林林：
【問題1】 不規(guī)范 1、從公司3年以上的業(yè)務骨干中選拔一批項目經理。 2、張某原是公司的一名技術骨干，編程水平很高。 【問題2】 1、有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。 2、在老同事沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關系，不好意思當面指出。 3、對于客戶方提出的各種要求，張某和組內的技術人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶。 【問題3】 進行項目管理培訓，從技術思維轉型管理思維。

信管網(wǎng)cnitpm4787946875：
不規(guī)范 一：項目經理選拔上 1、應選擇具有一定項目管理經驗的人擔任項目經理 二、管理制度上 1、未指定相應的選拔制度、選擇標準和程序 2、新人上崗后，未進行相應的培訓 3、為對項目經理的工作采取有效的監(jiān)督 張某工作中存在的問題 1、張某身兼數(shù)職，顧此失彼 2、張某未進入管理工作角色 3、未制定變更控制程序或未遵守變更控制程序 4、張某缺乏足夠的溝通和協(xié)調能力 5、張某缺乏良好的領導和管理能力 6、沒有得到干系人對需求的確認和承諾 7、沒有制定需求和范圍管理計劃 8、沒有有效的控制變更 9、缺乏團隊建設經驗 建議 1、對2位新人進行技術培訓或由老員工指導 2、學習專業(yè)的項目管理知識， 快速進入項目管理角色 3、制定需求和范圍管理計劃，并得到上級審批 4、制定變更控制程序，并得到上級審批 5、制定干系人管理計劃，嚴格遵守并得到上級審批 6、對項目團隊進行建設或者培訓，使團隊成員的目標一致 7、

信管網(wǎng)cnitpm5378664401：
問題1： 不規(guī)范。 1）直接從業(yè)務骨干中直接選拔項目經理不妥，選拔頂上經理應該看是否具備項目管理相關知識，而不是根據(jù)技術水平 3）應對選拔的項目經理進行必要的培訓，使其能項目管理的角度更加了解組織過程資產，使其管理活動貼合企業(yè)管理需要。 問題2： 1）張某缺乏團隊管理經驗 2）張某缺乏項目干系人管理經驗，對干系人參與項目缺乏有效的控制 3）張某缺乏有效的激勵措施 問題3： 1）建立有效的團隊激勵制度，確保團隊目標一致，行動統(tǒng)一 2）嚴格控制項目干系人參與 3）學習項目管理知識，必要時向上級反映或向其他項目經理請教。