系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：http://m.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：http://m.pokkc.com/class27-29-1.aspx

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2017/10/29）在線測試：http://m.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2017/10/29

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2017/10/29）

試題1：

對(duì)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)描述正確的是(    )。
A、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)存在明顯的起止時(shí)間
B、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)貫穿于IT服務(wù)的全生命周期
C、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)具有階段性
D、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)對(duì)客戶的預(yù)期進(jìn)行管理

試題解析與討論：http://m.pokkc.com/st/344873691.html
試題參考答案：B

試題2：

服務(wù)測量用于獲得與(    )過程相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，進(jìn)而獲得服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)所需的各種原始資料。
A、服務(wù)設(shè)計(jì)    
B、持續(xù)改進(jìn)    
C、服務(wù)交付    
D、服務(wù)運(yùn)營

試題解析與討論：http://m.pokkc.com/st/344883385.html
試題參考答案：C

試題3：

服務(wù)測量指標(biāo)的類型不包括(    )。
A、技術(shù)指標(biāo)    
B、過程指標(biāo)    
C、服務(wù)指標(biāo)    
D、人員指標(biāo)

試題解析與討論：http://m.pokkc.com/st/3448915487.html
試題參考答案：D

試題4：

下列不屬于定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出的是(    )。
A、實(shí)現(xiàn)成本和進(jìn)度目標(biāo)的可能性    
B、已量化風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)列表
C、經(jīng)過更新的風(fēng)險(xiǎn)記錄    
D、定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果中的趨勢

試題解析與討論：http://m.pokkc.com/st/3449614172.html
試題參考答案：C

試題5：

信息安全管理能帶來的收益如下：保證信息資產(chǎn)的安全，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，(    )，提高IT服務(wù)質(zhì)量。
A、保證IT服務(wù)信息的完整性    
B、保證IT服務(wù)業(yè)務(wù)的可用性
C、保證IT服務(wù)業(yè)務(wù)的可靠性    
D、保證IT服務(wù)業(yè)務(wù)的連續(xù)性

試題解析與討論：http://m.pokkc.com/st/3449726425.html
試題參考答案：D

試題6：

服務(wù)產(chǎn)品展示是讓客戶直觀地感受IT服務(wù)的效果或運(yùn)維服務(wù)的收益，下面(    )不是產(chǎn)品展示要做的工作或活動(dòng)。
A、細(xì)化解決方案          
B、服務(wù)產(chǎn)品的說明
C、服務(wù)產(chǎn)品展示的互動(dòng)    
D、提供現(xiàn)場考察和技術(shù)交流

試題解析與討論：http://m.pokkc.com/st/3450012499.html
試題參考答案：A

試題7：

下述(    )階段是IT服務(wù)營銷過程的最后階段，也是IT服務(wù)項(xiàng)目管理的開始階段。
A、挖掘客戶潛在需求    
B、確定解決方案
C、達(dá)成服務(wù)級(jí)別協(xié)議    
D、服務(wù)產(chǎn)品展示

試題解析與討論：http://m.pokkc.com/st/3450112019.html
試題參考答案：C

試題8：

做為IT服務(wù)項(xiàng)目，為了按期完成項(xiàng)目目標(biāo)，通常會(huì)采用一些激勵(lì)措施來鼓舞團(tuán)隊(duì)使士氣(    )不屬于有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)措施。
A、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金    
B、團(tuán)隊(duì)重組    
C、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)    
D、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

試題解析與討論：http://m.pokkc.com/st/3450716513.html
試題參考答案：B

試題9：

馬斯洛需求理論將人的需要?jiǎng)澐譃槲寮?jí)，下列(    )不屬于馬斯洛需求理論所定義的需求。
A、權(quán)力的需要    
B、生理的需要  
C、安全的需要  
D、感情的需要

試題解析與討論：http://m.pokkc.com/st/3450817881.html
試題參考答案：A

試題10：

國家標(biāo)準(zhǔn)的制定有一套正常程序，分為(    )。
A、預(yù)階段、立項(xiàng)階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準(zhǔn)階段、出版階段、復(fù)審階段以及廢止階段。
B、預(yù)階段、立項(xiàng)階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準(zhǔn)階段、出版階段。
C、立項(xiàng)階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準(zhǔn)階段、出版階段、復(fù)審階段以及廢止階段。
D、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準(zhǔn)階段、出版階段、復(fù)審階段以及廢止階段。

試題解析與討論：http://m.pokkc.com/st/3451518822.html
試題參考答案：A