2016下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題解析：

54、成功的沖突管理可以大大提高團隊生產力并促進積極的工作關系，以下關于沖突的敘述中，不正確的是（）
A、一般來說，沖突是一個團隊的問題，而不是某人的個人問題
B、沖突的解決應聚集問題
C、沖突的解決應聚焦在過去，分析沖突造成的原因
D、沖突是自然的，而且要找出一個解決辦法
信管網解析：
軟題庫題目：http://www.ruantiku.com/shiti/1066367.html
項目經理應該認識到沖突的下列特點；
(1)沖突是自然的，而且要找出一個解決辦法；
(2)沖突是一個團隊問題，而不是某個人的問題；
(3)應公開地處理沖突；
(4)沖突的解決應聚焦在問題，而不是人身攻擊；
(5)沖突的解決應聚焦在現(xiàn)在而不是過去；
(6)沖突的管理有6種方法：問題解決、合作、強制、妥協(xié)、求同存異和撤退。
信管網參考答案：C

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