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信息系統項目管理師案例分析每日一練試題（2017/1/3）在線測試：http://m.pokkc.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/1/3

信息系統項目管理師案例分析每日一練試題內容（2017/1/3）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某系統集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統項目，為某市的環(huán)保局建設水污染自動監(jiān)測系統。該企業(yè)以往的主要業(yè)務領域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統也有較強的技術能力，但從未在環(huán)保領域開發(fā)應用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經理都是在項目結項前才把質量體系要求的文檔補齊以便能通過結項審批。公司的質量管理員也習以為常，只要在項目結束前能把文檔補齊，就不會干涉項目建設。
老李組織了技術骨干對客戶的需求進行了調研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設備進行調研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)；3.待設備選定后，將軟件與采集設備進行聯調實驗，實現軟件與設備的控制功能；4.聯調成功后，按技術方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設備的聯調過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現由于項目組不了解環(huán)保領域的一些參數指標，完成的系統達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免再出現重大問題，只好重新進行需求調研?？蛻舴胶懿粷M意，既擔心項目不能按時上線又擔心項目質量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項目的需求活動存在哪些問題
[問題2]（7分）
請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質量管理體系可能存在哪些問題？應該如何改進?

信管網kafeishu：
問題一：
答：首先該項目只是做了一個簡單的需求整理，并沒有需求確認這個環(huán)節(jié)，無法讓客戶進行反饋，也沒有做后續(xù)的需求管理。
問題二：
答：首先在人員管理上就存在重大問題，項目經理都不重視開發(fā)流程，導致后面的開發(fā)文檔不健全，無法進行項目維護。該項目沒有一個嚴格的需求管理，需求無法得到用戶的確認，也無法進行需求的跟蹤和回溯。
問題三：
答：用人機制不健全，可以優(yōu)化用人機制，讓有相關項目經驗的人做項目經理，其次是開發(fā)過程隨意，應該按照嚴格的軟件開發(fā)流程來進行開發(fā)，第三項目管理混亂，特別是用戶需求管理，可以按照信息系統項目管理流程進行。

信管網上海市聯通考友：
問題一：需求調研人員存在問題。
                需求沒有得到驗證。
                需求計劃不夠詳細。
                需求實現之前沒有客戶確認。
問題二：公司沒有項目的操作經驗。
                沒有對項目組進行必要的培訓。
                沒有對項目組給予必要的人力資源。
                沒有詳細的項目管理計劃。

信管網carollu0812：
1、需求活動方面：老李只是組織技術骨干對客戶的需求進行了調研，調研范圍片面；需求分析沒有經過審批和客戶的確認，就直接制定了技術方案。
2、項目管理方面：公司中的人員對項目管理體系的要求認識不到位；文檔管理沒有做好；質量管理員沒有起到應有的作用；而且項目組需求管理沒有做好，客戶需求沒有了解清晰；需求分析沒有經過審批和客戶的確認，就直接制定了技術方案；老李制定的項目計劃不符合項目管理的要求；他利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)，但該公司對環(huán)保領域從未開發(fā)應用； 而且技術方案并未經過審批。

信管網u0520：
一、
1.公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，大部分項目經理都是在項目結項前才把質量體系要求的文檔補齊。
2.公司質量管理員沒有嚴格把關，文檔在項目結束前補齊就不會涉及項目建設可以體現出來。
3.老李指定了一個較粗略的項目計劃，沒有根據客戶的具體需求，導致環(huán)保局的客戶代表檢查工作時達不到客戶的目標。

二、
1.對公司不了解的領域，前期需求調研不充分，導致購買設備參數指標與客戶需求不一致。
2.質量管理體系沒有嚴格按照iso9001執(zhí)行，公司很多人認為流程多余。
3.公司的質量管理員沒有嚴格按質量控制要求項目參與人提交項目文檔，導致問題沒有及時被發(fā)現

三、
1.事前需求調研。
2.事中與客戶溝通需求、質量管理員嚴格把關文檔提交內容。
3.事后提交環(huán)保局客戶代表再次確認。