解析：以下關于業(yè)務流程管理（BPM）的敘述中，不正確的是（）A、良好的業(yè)務流程管理的步驟包括流程設計、流
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2016上半年信息系統項目管理師真題解析：
56、以下關于業(yè)務流程管理（BPM）的敘述中，不正確的是（）
A、良好的業(yè)務流程管理的步驟包括流程設計、流程執(zhí)行、流程評估、流程執(zhí)行是其中最重要的一個環(huán)節(jié)
B、業(yè)務流程設計要關注內部顧客、外部顧客和業(yè)務的需求
C、業(yè)務流程執(zhí)行關注的是執(zhí)行的效率和效果
D、良好的業(yè)務流程評估的基礎是建立有效、公開、公認和公平的評估標準、評估模型和評估方法
信管網解析：
業(yè)務流程設計是最重要的一個環(huán)節(jié)。
信息系統項目管理師第2版P464
信管網參考答案：A
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