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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/8/12）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標(biāo)某信息中心IT運(yùn)維平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目，公司A任命小李為項(xiàng)目經(jīng)理。小李在項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目分為需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、試運(yùn)行和驗(yàn)收五個(gè)階段。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員。
在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，小李對張工進(jìn)行了口頭授權(quán)，并要求張工在項(xiàng)目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計(jì)、完成單元編碼和測試等）必須對項(xiàng)目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時(shí)，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工。
項(xiàng)目在實(shí)施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項(xiàng)目組完成編碼與單元測試工作，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)集成前，張工按照項(xiàng)目經(jīng)理小李的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為某位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼存在響應(yīng)時(shí)間長的問題，并對其開具了不符合項(xiàng)報(bào)告。但這位開發(fā)人員認(rèn)為自己是嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時(shí)間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時(shí)考慮到該模塊對整體項(xiàng)目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項(xiàng)目上線前，信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研和考察。專家組對已完成的編碼進(jìn)行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。
在控制質(zhì)量中，可以使用的工具和技術(shù)有[xxc](1)[/xxc]、[xxc](2)[/xxc]、[xxc](3)[/xxc]、[xxc](4)[/xxc]、[xxc](5)[/xxc]。
候選答案:
A、根本原因分析   B、試驗(yàn)設(shè)計(jì)   C、因果圖             D、統(tǒng)計(jì)抽樣
E、問卷調(diào)查       F、質(zhì)量成本    G、成本效益分析      H、控制圖信管網(wǎng)試題答案與解析：m.pokkc.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/8/12

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1、沒有制訂質(zhì)量管理計(jì)劃。2、沒有書面授權(quán)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人3、質(zhì)量管理過程不規(guī)范4、沒有質(zhì)量該進(jìn)方法5、6、沒有質(zhì)量審計(jì)1、d2、e3a4c5h

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1.沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃 2.沒有規(guī)定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，僅根據(jù)張工的個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 3.沒有對過程進(jìn)行質(zhì)量管理，只對可交付成果做了質(zhì)量管理 4.沒有制定質(zhì)量對應(yīng)的問題處理流程，發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有解決，直接放過 5.項(xiàng)目經(jīng)理沒有參與管理質(zhì)量過程 6.沒有執(zhí)行控制質(zhì)量過程，對質(zhì)量活動(dòng)的效果進(jìn)行審核。1.沒有質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 2.與項(xiàng)目組成員的溝通存在問題 3.對檢查出來的問題，沒有按質(zhì)量管理計(jì)劃的要求進(jìn)行處理1.執(zhí)行適合項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃，并執(zhí)行 2.對需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試等過程加強(qiáng)質(zhì)量管理 3.開展質(zhì)量審計(jì)以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有做法的不足，持續(xù)改進(jìn)過程 4.加強(qiáng)控制質(zhì)量c h

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1.制定質(zhì)量管理計(jì)劃，按計(jì)劃確認(rèn)需要執(zhí)行的質(zhì)量活動(dòng) 2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo) 3.質(zhì)量工具 4.質(zhì)量檢查的對象 5.主要過程1.沒有標(biāo)準(zhǔn) 2.沒有運(yùn)用工具 3.沒有進(jìn)行測量制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、質(zhì)量管理、控制質(zhì)量

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沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃； 管理質(zhì)量方法太單一； 只要求對可交付物進(jìn)行質(zhì)量管理，沒有要求對工作過程進(jìn)行質(zhì)量管理； 張工在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，問題解決方法無效； 沒有開展控制質(zhì)量過程，比如檢查、測試、統(tǒng)計(jì)抽樣等； 團(tuán)隊(duì)成員質(zhì)量意識太差； 未開展質(zhì)量沒有建立質(zhì)量管理計(jì)劃 缺少工具與技術(shù)的使用； 沒有設(shè)立質(zhì)量測量指標(biāo)并對其進(jìn)行核實(shí)，只憑經(jīng)驗(yàn)，不能客觀證明質(zhì)量缺陷； 未對工作過程進(jìn)行質(zhì)量檢查； 檢查出問題，不糾正，質(zhì)量管理態(tài)度不符合要求； 開展質(zhì)量培訓(xùn)； 全面檢查模塊，查出所有缺陷； acdeh

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1.沒有制定完整的項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，并嚴(yán)格實(shí)施。 2.質(zhì)量保證人員應(yīng)在項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃中明確職責(zé)和角色，不能只靠口頭授權(quán)。 3.質(zhì)量控制過程應(yīng)在整個(gè)項(xiàng)目周期而非只在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)開展。 4.變更應(yīng)遵循正式變更控制程序，而非口頭要求，在未經(jīng)評估的情況下直接要求變更。 5.溝通不暢，項(xiàng)目經(jīng)理對質(zhì)量管理的掌握不足。1.未遵循質(zhì)量管理計(jì)劃的有關(guān)測試評估的規(guī)劃進(jìn)行，未進(jìn)行嚴(yán)格的數(shù)據(jù)測量和分析，僅靠經(jīng)驗(yàn)判斷有問題。 2.未執(zhí)行變更控制程序。 3.未與質(zhì)量測量指標(biāo)相比較，也未分析原因，就判定存在問題。1.開展規(guī)劃質(zhì)量管理工作，制定并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃，特別是明確質(zhì)量測量指標(biāo)，在質(zhì)量控制計(jì)劃中明確張工的角色和職責(zé)，給予其正式授權(quán)。 2.嚴(yán)格管理質(zhì)量，在項(xiàng)目全周期開展質(zhì)量管理，核對單、根本原因分析、因果圖、審計(jì)、問題解決、質(zhì)量改進(jìn)等工具和技術(shù)，加強(qiáng)質(zhì)量保證。 3.實(shí)施質(zhì)量控制過程。acdeh

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