系統(tǒng)規(guī)劃與管理師第2版教材目錄

教程目錄

第一篇　基礎篇

第1章　信息系統(tǒng)與信息技術發(fā)展3

1.1　信息系統(tǒng)及其發(fā)展3

1.1.1　信息化內(nèi)涵與特征3

1.1.2　信息系統(tǒng)內(nèi)涵與特征5

1.1.3　信息系統(tǒng)發(fā)展8

1.2　信息技術及其發(fā)展9

1.2.1　計算機軟硬件10

1.2.2　計算機網(wǎng)絡10

1.2.3　數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)庫15

1.2.4　信息安全20

1.2.5　信息技術發(fā)展24

1.3　新一代信息技術及其發(fā)展24

1.3.1　物聯(lián)網(wǎng)25

1.3.2　區(qū)塊鏈27

1.3.3　云計算30

1.3.4　大數(shù)據(jù)34

1.3.5　人工智能37

1.3.6　邊緣計算41

1.3.7　數(shù)字孿生43

1.3.8　新一代信息技術發(fā)展46

第2章　數(shù)字中國與數(shù)智化發(fā)展48

2.1　數(shù)字化轉型48

2.1.1　驅動因素48

2.1.2　基本原理50

2.1.3　數(shù)字化轉型國家標準52

2.2　數(shù)字中國53

2.2.1　起源與發(fā)展54

2.2.2　內(nèi)涵與外延55

2.2.3　主要內(nèi)容55

2.3　數(shù)字經(jīng)濟57

2.3.1　新技術經(jīng)濟范式57

2.3.2　主要內(nèi)容構成58

2.4　數(shù)字政府61

2.4.1　數(shù)字新特征62

2.4.2　主要內(nèi)容62

2.4.3　能力體系65

2.5　數(shù)字社會65

2.5.1　數(shù)字民生66

2.5.2　智慧城市66

2.5.3　數(shù)字鄉(xiāng)村68

2.5.4　數(shù)字生活69

2.6　數(shù)字生態(tài)69

2.6.1　數(shù)據(jù)要素市場70

2.6.2　網(wǎng)絡安全保護70

2.7　數(shù)智化發(fā)展71

2.7.1　科學范式與科技革命71

2.7.2　數(shù)字新空間72

2.7.3　數(shù)字營商環(huán)境73

2.7.4　數(shù)智化新業(yè)態(tài)新模式73

第3章　系統(tǒng)科學與哲學方法論75

3.1　矛盾論75

3.1.1　主要思想75

3.1.2　在系統(tǒng)規(guī)劃與管理中的應用76

3.2　實踐論77

3.2.1　主要思想77

3.2.2　在系統(tǒng)規(guī)劃與管理中的應用78

3.3　系統(tǒng)論78

3.3.1　主要思想78

3.3.2　在系統(tǒng)規(guī)劃與管理中的應用81

3.4　信息論82

3.4.1　主要思想83

3.4.2　在系統(tǒng)規(guī)劃與管理中的應用85

3.5　控制論85

3.5.1　主要思想86

3.5.2　在系統(tǒng)規(guī)劃與管理中的應用87

3.6　耗散結構理論88

3.6.1　主要思想89

3.6.2　在系統(tǒng)規(guī)劃與管理中的應用90

3.7　協(xié)同論91

3.7.1　主要思想92

3.7.2　在系統(tǒng)規(guī)劃與管理中的應用93

3.8　突變論94

3.8.1　主要思想94

3.8.2　在系統(tǒng)規(guī)劃與管理中的應用95

3.9　復雜系統(tǒng)論95

3.9.1　主要思想95

3.9.2　在系統(tǒng)規(guī)劃與管理中的應用96

第一篇練習97

第4章　信息系統(tǒng)規(guī)劃103

4.1　概述103

4.2　信息系統(tǒng)規(guī)劃主要內(nèi)容105

4.2.1　信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略105

4.2.2　主要系統(tǒng)及框架108

4.2.3　組織體系優(yōu)化112

4.2.4　技術體系定義113

4.2.5　任務體系部署115

4.2.6　資源體系調度117

4.2.7　保障體系設定118

4.3　信息系統(tǒng)規(guī)劃工作要點120

4.3.1　內(nèi)外部需求挖掘120

4.3.2　場景化模型分析122

4.3.3　深度診斷與評估124

4.3.4　整體與專項規(guī)劃127

4.3.5　持續(xù)改進129

4.4　信息系統(tǒng)規(guī)劃常用方法130

4.4.1　戰(zhàn)略目標集轉移法130

4.4.2　企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃法131

4.4.3　關鍵成功因素法132

4.4.4　價值鏈分析法134

4.4.5　Zachman框架135

第5章　應用系統(tǒng)規(guī)劃138

5.1　基礎知識138

5.1.1　基本概念138

5.1.2　基礎架構142

5.2　主要內(nèi)容145

5.2.1　生命周期選擇146

5.2.2　體系結構定義148

5.2.3　接口定義150

5.2.4　數(shù)據(jù)定義152

5.2.5　構件定義152

5.3　主要過程153

5.3.1　初步調研153

5.3.2　可行性研究154

5.3.3　詳細調研160

5.3.4　系統(tǒng)分析165

5.3.5　系統(tǒng)設計170

5.4　常用方法172

5.4.1　應用系統(tǒng)組合法172

5.4.2　TOGAF173

5.4.3　面向服務的架構175

5.5　軟件工廠177

5.5.1　發(fā)展現(xiàn)狀177

5.5.2　與傳統(tǒng)開發(fā)對比179

5.5.3　建設方法182

5.5.4　應用場景186

第6章　云資源規(guī)劃189

6.1　云資源規(guī)劃概述189

6.1.1　重要性和目標189

6.1.2　關鍵要素190

6.1.3　基本流程190

6.2　云計算架構191

6.2.1　云計算服務類型191

6.2.2　云計算內(nèi)部特征193

6.2.3　云計算外部特征194

6.2.4　云計算服務模式194

6.3　計算資源規(guī)劃197

6.3.1　基本概念197

6.3.2　方法和技術199

6.3.3　關鍵過程199

6.4　存儲資源規(guī)劃200

6.4.1　基本概念200

6.4.2　存儲資源和技術201

6.4.3　關鍵過程202

6.5　云數(shù)據(jù)中心規(guī)劃203

6.5.1　基本概念203

6.5.2　核心技術205

6.5.3　規(guī)劃與建設208

6.5.4　發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)209

第7章　網(wǎng)絡環(huán)境規(guī)劃212

7.1　網(wǎng)絡架構和主要技術212

7.1.1　信息網(wǎng)絡系統(tǒng)一般體系框架模型212

7.1.2　開放系統(tǒng)互連七層模型213

7.1.3　TCP/IP協(xié)議族、IPv4協(xié)議、IPv6協(xié)議215

7.1.4　傳輸平臺一般架構和主要技術221

7.1.5　網(wǎng)絡規(guī)劃常見網(wǎng)絡拓撲結構223

7.2　廣域網(wǎng)規(guī)劃224

7.2.1　廣域網(wǎng)一般架構224

7.2.2　廣域網(wǎng)主要技術226

7.2.3　廣域網(wǎng)規(guī)劃的主要內(nèi)容227

7.3　局域網(wǎng)規(guī)劃228

7.3.1　局域網(wǎng)一般架構228

7.3.2　局域網(wǎng)主要技術228

7.3.3　局域網(wǎng)規(guī)劃重點關注的內(nèi)容230

7.4　無線網(wǎng)規(guī)劃230

7.4.1　4G/5G移動通信技術230

7.4.2　NB-IoT等專用無線通信網(wǎng)絡技術234

7.4.3　無線局域網(wǎng)技術234

7.4.4　無線網(wǎng)規(guī)劃重點關注的內(nèi)容235

7.5　網(wǎng)絡整體規(guī)劃的重點事項235

7.5.1　網(wǎng)絡管理和維護功能設計235

7.5.2　網(wǎng)絡安全設計和安全管理236

7.5.3　機房建設237

7.5.4　綜合布線238

7.5.5　監(jiān)控系統(tǒng)238

7.5.6　節(jié)能降耗239

第8章　數(shù)據(jù)資源規(guī)劃240

8.1　概述240

8.1.1　數(shù)據(jù)的定義240

8.1.2　數(shù)據(jù)資源的定義241

8.1.3　數(shù)據(jù)資源規(guī)劃的定義與作用242

8.2　數(shù)據(jù)資源規(guī)劃的方法243

8.2.1　基于穩(wěn)定信息過程的方法243

8.2.2　基于穩(wěn)定信息結構的方法248

8.2.3　基于指標能力的方法250

8.3　數(shù)據(jù)架構252

8.3.1　數(shù)據(jù)架構定義與目標252

8.3.2　數(shù)據(jù)模型253

8.3.3　數(shù)據(jù)流設計253

8.3.4　數(shù)據(jù)架構演化的驅動因素255

8.3.5　傳統(tǒng)數(shù)據(jù)架構255

8.3.6　現(xiàn)代數(shù)據(jù)架構259

8.4　數(shù)據(jù)標準化263

8.4.1　建立數(shù)據(jù)標準體系264

8.4.2　元數(shù)據(jù)標準化265

8.4.3　數(shù)據(jù)元標準化266

8.4.4　數(shù)據(jù)分類與編碼標準化268

8.5　數(shù)據(jù)管理269

8.5.1　數(shù)據(jù)治理269

8.5.2　數(shù)據(jù)質量271

8.5.3　數(shù)據(jù)安全274

第9章　信息安全規(guī)劃277

9.1　概述277

9.1.1　信息安全的定義277

9.1.2　信息安全面臨的威脅278

9.1.3　信息安全規(guī)劃的原則279

9.1.4　信息安全規(guī)劃的注意事項280

9.2　信息安全架構284

9.2.1　安全架構的定義和范圍284

9.2.2　商業(yè)應用安全架構285

9.2.3　信息系統(tǒng)安全保障模型286

9.3　信息安全規(guī)劃的主要內(nèi)容287

9.3.1　關注利益相關方的安全訴求287

9.3.2　信息安全組織體系規(guī)劃288

9.3.3　信息安全管理體系規(guī)劃289

9.3.4　信息安全技術體系規(guī)劃291

9.3.5　信息安全運營體系規(guī)劃294

9.4　信息安全規(guī)劃案例297

第10章　云原生系統(tǒng)規(guī)劃300

10.1　云原生發(fā)展背景300

10.1.1　概念300

10.1.2　發(fā)展概述301

10.2　云原生技術架構303

10.2.1　架構定義303

10.2.2　設計原則305

10.2.3　架構模式308

10.2.4　架構優(yōu)勢311

10.3　云原生建設規(guī)劃311

10.4　云原生實踐案例315

第二篇練習318

第11章　信息系統(tǒng)治理323

11.1　IT治理323

11.1.1　IT治理基礎323

11.1.2　IT治理體系325

11.1.3　IT治理任務329

11.1.4　IT治理方法與標準330

11.2　IT審計336

11.2.1　IT審計基礎337

11.2.2　IT審計方法與技術339

11.2.3　IT審計流程344

11.2.4　IT審計內(nèi)容345

第12章　信息系統(tǒng)服務管理348

12.1　服務戰(zhàn)略規(guī)劃348

12.1.1　規(guī)劃設計活動348

12.1.2　服務目錄管理348

12.1.3　服務需求識別349

12.1.4　服務級別設計353

12.2　服務設計實現(xiàn)353

12.2.1　服務模式設計354

12.2.2　人員要素設計354

12.2.3　資源要素設計357

12.2.4　技術要素設計358

12.2.5　過程要素設計359

12.3　服務運營提升362

12.3.1　業(yè)務關系管理362

12.3.2　服務營銷管理367

12.3.3　服務成本度量371

12.3.4　服務項目預算、核算和結算373

12.3.5　服務外包收益377

12.4　服務退役終止378

12.4.1　溝通管理378

12.4.2　風險控制379

12.4.3　資源回收381

12.4.4　信息處置382

12.5　持續(xù)改進與監(jiān)督383

12.5.1　服務風險管理383

12.5.2　服務測量383

12.5.3　服務質量管理386

12.5.4　服務回顧388

12.5.5　服務改進389

第13章　人員管理393

13.1　人力資源管理基礎393

13.2　工作分析與崗位設計394

13.2.1　工作分析394

13.2.2　崗位設計399

13.3　人力資源戰(zhàn)略與計劃401

13.3.1　人力資源戰(zhàn)略402

13.3.2　人力資源預測404

13.3.3　人力資源計劃控制與評價406

13.4　人員招聘與錄用408

13.4.1　招聘過程408

13.4.2　招聘渠道409

13.4.3　錄用方法411

13.4.4　招聘面試413

13.4.5　招聘效果評估414

13.5　人員培訓415

13.5.1　培訓程序與培訓類型415

13.5.2　培訓內(nèi)容與需求評估416

13.5.3　培訓效果評估與遷移417

13.6　組織績效與薪酬管理419

13.6.1　組織績效管理419

13.6.2　組織薪酬管理422

13.7　人員職業(yè)規(guī)劃與管理426

第14章　規(guī)范與過程管理427

14.1　管理標準化427

14.1.1　標準化過程基本原理427

14.1.2　簡化430

14.1.3　系列化430

14.1.4　組合化和模塊化431

14.1.5　綜合標準化432

14.1.6　超前標準化432

14.2　流程規(guī)劃434

14.2.1　端到端的流程434

14.2.2　組織流程框架434

14.2.3　流程規(guī)劃方法435

14.2.4　流程分類分級437

14.3　流程執(zhí)行438

14.4　流程評價439

14.5　流程持續(xù)改進443

第15章　技術與研發(fā)管理444

15.1　技術研發(fā)管理444

15.1.1　目標和范圍444

15.1.2　組織架構447

15.1.3　管理過程448

15.1.4　管理要點448

15.2　技術研發(fā)應用451

15.2.1　管理要點451

15.2.2　主要應用453

15.3　知識產(chǎn)權管理457

15.3.1　目標和范圍458

15.3.2　管理職責458

15.3.3　管理制度和流程459

15.3.4　評價、審核與改進461

第16章　資源與工具管理462

16.1　研發(fā)與測試管理462

16.1.1　研發(fā)管理工具462

16.1.2　測試管理工具467

16.1.3　研發(fā)與測試環(huán)境搭建和維護472

16.2　運維管理473

16.2.1　監(jiān)控工具473

16.2.2　過程管理工具475

16.2.3　自動化專用工具477

16.2.4　服務臺478

16.2.5　知識管理480

16.2.6　備件管理480

16.2.7　新型運維工具481

16.3　項目管理工具483

第17章　信息系統(tǒng)項目管理487

17.1　項目基本要素487

17.1.1　項目基礎487

17.1.2　項目管理的重要性489

17.1.3　項目成功的標準490

17.1.4　項目、項目集、項目組合和運營管理之間的關系490

17.1.5　項目內(nèi)外部運行環(huán)境494

17.1.6　組織系統(tǒng)495

17.1.7　項目管理和產(chǎn)品管理498

17.2　項目經(jīng)理的角色499

17.2.1　項目經(jīng)理的定義499

17.2.2　項目經(jīng)理的影響力范圍499

17.2.3　項目經(jīng)理的能力501

17.3　價值驅動的項目管理知識體系504

17.3.1　項目管理原則504

17.3.2　項目生命周期和項目階段516

17.3.3　項目管理過程組519

17.3.4　項目管理知識領域521

17.3.5　項目績效域523

17.3.6　價值交付系統(tǒng)524

第三篇練習526

第18章　智慧城市發(fā)展規(guī)劃533

18.1　發(fā)展整體環(huán)境533

18.1.1　概念演進533

18.1.2　實踐發(fā)展536

18.1.3　宏觀環(huán)境540

18.2　發(fā)展關注焦點542

18.2.1　城市治理542

18.2.2　惠民服務544

18.2.3　生態(tài)宜居547

18.2.4　產(chǎn)業(yè)發(fā)展548

18.2.5　區(qū)域協(xié)同550

18.3　發(fā)展規(guī)劃要點551

18.3.1　承接城市戰(zhàn)略552

18.3.2　確立規(guī)劃原則553

18.3.3　明確目標愿景553

18.3.4　業(yè)務與技術融合規(guī)劃554

18.3.5　數(shù)字基礎設施規(guī)劃556

18.3.6　組織與保障體系規(guī)劃557

18.4　系統(tǒng)架構558

18.4.1　業(yè)務架構558

18.4.2　應用架構559

18.4.3　數(shù)據(jù)架構560

18.4.4　技術架構561

18.4.5　其他內(nèi)容562

18.5　實踐案例563

18.5.1　某市數(shù)字政府和智慧城市發(fā)展規(guī)劃563

18.5.2　某市智慧城市發(fā)展規(guī)劃566

第19章　智慧園區(qū)發(fā)展規(guī)劃570

19.1　發(fā)展整體環(huán)境570

19.1.1　宏觀政策與引導570

19.1.2　發(fā)展現(xiàn)狀與路徑571

19.1.3　投資運營模式574

19.2　發(fā)展關注焦點574

19.2.1　招引建設575

19.2.2　經(jīng)濟監(jiān)測577

19.2.3　園區(qū)運行578

19.2.4　公共安全580

19.2.5　產(chǎn)城融合583

19.2.6　綠色園區(qū)585

19.2.7　關鍵評價指標586

19.3　發(fā)展規(guī)劃要點591

19.3.1　數(shù)智化轉型提升591

19.3.2　建設發(fā)展可持續(xù)592

19.3.3　技術與制度創(chuàng)新594

19.3.4　運維與運營體系595

19.4　信息系統(tǒng)架構596

19.4.1　應用架構597

19.4.2　數(shù)據(jù)架構599

19.4.3　交互體系599

19.5　建設實踐案例600

19.5.1　產(chǎn)城融合智慧園區(qū)案例600

19.5.2　科技園智慧園區(qū)案例604

第20章　數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展規(guī)劃606

20.1　發(fā)展整體環(huán)境606

20.1.1　宏觀政策與引導606

20.1.2　產(chǎn)業(yè)發(fā)展驅動608

20.1.3　標準體系規(guī)范610

20.2　發(fā)展關注焦點612

20.2.1　鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟613

20.2.2　鄉(xiāng)村數(shù)字服務616

20.2.3　鄉(xiāng)村數(shù)字治理618

20.2.4　鄉(xiāng)村數(shù)字生態(tài)620

20.2.5　文化資源數(shù)字化621

20.3　發(fā)展規(guī)劃要點622

20.3.1　加強鄉(xiāng)村數(shù)字基礎建設622

20.3.2　推動數(shù)字治理體系建設623

20.3.3　加快城鄉(xiāng)教育一體化建設624

20.3.4　堅持數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展為導向625

20.3.5　關鍵技術與數(shù)字鄉(xiāng)村應用的深度融合626

20.4　信息系統(tǒng)架構設計631

20.4.1　業(yè)務架構631

20.4.2　總體架構632

20.4.3　數(shù)據(jù)架構633

20.4.4　運營與服務架構634

20.5　建設實踐案例635

20.5.1　鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟實踐案例635

20.5.2　鄉(xiāng)村數(shù)字治理服務實踐案例640

第21章　企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展規(guī)劃644

21.1　轉型驅動力644

21.1.1　時代演進驅動力644

21.1.2　技術資源驅動力647

21.1.3　政策金融驅動力648

21.1.4　升級發(fā)展驅動力650

21.2　轉型關注焦點651

21.2.1　客戶中心651

21.2.2　數(shù)智賦能653

21.2.3　敏捷組織654

21.2.4　新型文化655

21.3　轉型能力成熟度656

21.3.1　數(shù)字化轉型成熟度模型656

21.3.2　轉型基礎能力成熟度演進657

21.3.3　業(yè)務轉型能力成熟度演進660

21.4　轉型的規(guī)劃要點662

21.4.1　管控規(guī)劃活動663

21.4.2　定義數(shù)字化藍圖665

21.4.3　明確數(shù)字化發(fā)展需求666

21.4.4　制定解決方案與路徑計劃667

21.4.5　確保保障措施有效性668

21.4.6　規(guī)劃建設數(shù)字人才669

21.5　轉型系統(tǒng)架構規(guī)劃設計670

21.5.1　業(yè)務架構670

21.5.2　數(shù)據(jù)架構672

21.5.3　應用架構676

21.5.4　技術架構676

21.6　轉型的實踐案例677

21.6.1　轉型概覽678

21.6.2　驅動因素679

21.6.3　策略機制681

21.6.4　達成效果684

第22章　智能制造發(fā)展規(guī)劃685

22.1　發(fā)展整體環(huán)境685

22.1.1　發(fā)展演進與歷程685

22.1.2　傳統(tǒng)制造業(yè)的強化轉型升級686

22.1.3　信息數(shù)字技術突破發(fā)展687

22.1.4　各國智能制造發(fā)展戰(zhàn)略加速687

22.1.5　《中國制造2025》689

22.2　發(fā)展關注焦點690

22.2.1　智能制造人才培養(yǎng)690

22.2.2　數(shù)字化研發(fā)設計692

22.2.3　生產(chǎn)過程智能化693

22.2.4　設備管理智能化693

22.2.5　智能物流與倉儲配送695

22.2.6　智慧安全管理696

22.2.7　智慧環(huán)保管理696

22.2.8　智慧能源管理697

22.3　能力成熟度模型698

22.3.1　CMMM概覽698

22.3.2　CMMM應用700

22.4　發(fā)展規(guī)劃要點702

22.4.1　規(guī)劃原則702

22.4.2　規(guī)劃活動要點703

22.4.3　規(guī)劃管理要點707

22.5　信息系統(tǒng)架構708

22.5.1　總體架構708

22.5.2　集成架構710

22.5.3　實施路徑711

22.6　建設實踐案例711

22.6.1　發(fā)動機智能制造案例712

22.6.2　電纜智能制造案例714

第23章　新型消費系統(tǒng)規(guī)劃716

23.1　發(fā)展整體環(huán)境716

23.1.1　發(fā)展歷程716

23.1.2　宏觀政策引導717

23.1.3　數(shù)字經(jīng)濟加持719

23.1.4　技術演進推動720

23.1.5　特征與挑戰(zhàn)722

23.2　發(fā)展關注焦點725

23.2.1　新零售業(yè)態(tài)726

23.2.2　互聯(lián)網(wǎng)+服務727

23.2.3　共享型消費728

23.2.4　興趣消費729

23.3　規(guī)劃要點730

23.3.1　需求分析730

23.3.2　用戶體驗731

23.3.3　精準營銷732

23.3.4　效益分析732

23.3.5　關鍵要素733

23.4　系統(tǒng)架構735

23.4.1　總體架構735

23.4.2　技術架構736

23.4.3　安全保障737

23.4.4　靈活擴展737

23.5　實踐案例738

23.5.1　服裝類智慧門店案例738

23.5.2　農(nóng)產(chǎn)品新型消費案例742

第24章　法律法規(guī)和標準規(guī)范745

24.1　法律法規(guī)745

24.1.1　法與法律745

24.1.2　法律體系745

24.1.3　法的效力748

24.1.4　法律法規(guī)體系的效力層級748

24.1.5　系統(tǒng)規(guī)劃項目管理中常用的法律749

24.2　標準規(guī)范751

24.2.1　標準和標準化751

24.2.2　標準分級與標準分類752

24.2.3　我國標準的編號及名稱753

24.2.4　我國標準的有效期755

24.2.5　國際信息技術服務標準756

24.2.6　我國信息技術服務標準體系759

第四篇練習777

參考文獻780