高項干系人績效域論文論點論述：促進干系人參與（智慧消防系統(tǒng)）
促進干系人參與是指在項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理和項目團隊通過運用多種軟技能與領導技能，推動干系人參與項目，以挖掘需求、協(xié)同管理需求、開展談判、解決問題并做出決策。在某區(qū)消防救援大隊“智慧消防”一期建設項目中，我依據(jù)項目涉及的不同干系人群體，如消防救援人員、轄區(qū)居民、政府相關部門等，通過積極傾聽、人際關系技能和沖突管理等軟技能，以及創(chuàng)建愿景和批判性思維等領導技能，結合項目溝通管理過程中的方法和技術，采用多種溝通方法與干系人進行溝通。例如，針對消防救援人員，我們每周開展一次面對面的需求收集會議，每次會議平均收集到 5 - 8 條關于系統(tǒng)功能優(yōu)化的需求；對于轄區(qū)居民，通過線上調查問卷的形式，共收集到 300 多份有效問卷，其中提出關于消防安全宣傳功能需求的占比 20％；與政府相關部門則每月進行一次視頻會議溝通項目進展與問題。通過這些方式，我們整理出如下需求溝通情況表：
| 干系人群體 | 溝通方式 | 溝通頻率 | 需求收集量 | 主要需求方向 |
| ---- | ---- | ---- | ---- | ---- |
| 消防救援人員 | 面對面會議 | 每周一次 | 5 - 8 條/次 | 系統(tǒng)功能優(yōu)化 |
| 轄區(qū)居民 | 線上調查問卷 | / | 300 多份有效問卷 | 消防安全宣傳功能 |
| 政府相關部門 | 視頻會議 | 每月一次 | / | 項目進展與問題反饋 |
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