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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2024/4/7）在線測試：m.pokkc.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/4/7

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2024/4/7）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

A公司中標某系統(tǒng)集成項目，正式任命王偉擔任項目經(jīng)理。王偉是資深的技術專家，在公司各部門具有較高的聲望。

接到任命后，王偉組建了項目團隊。除服務器工程師小張是新招聘的外，其余項目組成員都是各個團隊的老員工。項目中王偉經(jīng)常身先士卒，親自參與解決復雜問題，深受團隊成員好評。

項目中期，服務器廠商供貨比計劃延遲了一周。為了保證項目進度，王偉與其他項目經(jīng)理協(xié)商，借調了兩名資深人員。隨后召開項目會議，動員大家加班趕工。會議上王偉向大家承諾會向公司申請額外項目獎金。大家均同意加班，只有小張以家中有事、朋友聚會等理由拒絕加班。由于小張負責服務器基礎平臺，他的工作進度會影響整體進度，所以大家紛紛指責小張沒有團隊意識。

王偉認為好的項目團隊中絕對不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，這次沖突與小張的個人素養(yǎng)有直接關系。為了避免沖突對團隊產(chǎn)生不良影響，王偉宣布立即終止會議并請小張留下來單獨談話。

在溝通中，王偉批評小張缺乏團隊合作意識。小張表示他對加班費、 項目獎金等不在意，而且他技術經(jīng)驗豐富，很容易找到份收入不錯的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各種圈子應酬太多。王偉表明如果因為小張的原因導致項目工期延誤，會影響小張在團隊中的個人聲譽，同時更會影響整個項目團隊在客戶和公司內部的聲譽，小張雖不情愿，但最終選擇了加班。

[問題1] (8分)

管理者的權力來源有5種，請指出這5種權力在王偉身上的具體體現(xiàn)（請將（1）～（4）處的答案及具體表現(xiàn)填寫在答題紙的對應表格內)。

[問題2] (6分)

結合馬斯洛需求理論，指出案例中小張已經(jīng)滿足的需求層次，并指出具體表現(xiàn)。如果要想有效激勵小張，應該在哪些層次上采取措施?

[問題3] (8分)

（1）結合本案例，請指出王偉針對沖突的認識和做法有哪些不妥？

（2）解決沖突的方式有哪些？王偉最終采用了哪種沖突解決方式？

[問題4] (3分)

結合案例中項目團隊的人員構成，請指出該項目采用了哪些組建項目團隊的方法?

信管網(wǎng)cnitpm697464581674：
（1）5種權利來源：職位權利，組織授權王偉項目經(jīng)理；懲罰權力：批評小張；獎勵權力：給團隊成員爭取獎金；專家權利：王偉是領域專家，有聲望；參照權力：王偉身先士卒。（2）已經(jīng)滿足的需求：生理需求，不在意工資獎金。安全需求，可以輕松找一份工作。社交需求，家人朋友應酬很多。應該在獲得尊重和實現(xiàn)自我價值上采取激勵更有效

信管網(wǎng)cnitpm593538306949：
職位權利，作為公司任命的項目經(jīng)理，擁有職位權利，獎勵權利，對項目成員給予獎勵的權利，物質或精神獎勵，懲罰權利，利用職位對成員進行懲罰，負面權利，參照權利，自身道德等方面具有標桿作用，別人模仿或效仿，專家權利，身為專家，技術人員對技術方面有獨到見解，別人信服根據(jù)馬斯洛需求理論，小張已經(jīng)滿足了生理，安全，社交的需求，如果要激勵小張，則要從受尊重的方面進行激勵。對于沖突沒有進行全面的了解，解決沖突有，解決，包容，回避，強制，擱置等幾個方面，沖突方面沒有進行解決，而是才用了強制，會引起當事人的不滿，導致效率和質量降低采用了核心崗位對在招聘的組建團隊的方法

信管網(wǎng)cnitpm695718306686：
一、管理者的權力有五種:職位權力、獎勵權力、懲罰權力、專家權力、參照權力。王維體現(xiàn)出的權力有：專家權力-他是資深專家，較高的聲望；參照權力-身先士卒，親自解決難題，收到大家歡迎；獎勵權力-承諾向公司申請而外獎金；懲罰權力-與小張單獨談話，批評其缺乏團隊意識。＜br＞二、已滿足的需求層次:1生理的需要，表現(xiàn)不在乎獎金；安全的需要，表現(xiàn)憑借自己的能力很快能找到工作；社會關系的需要，表現(xiàn)經(jīng)產(chǎn)參加社會活動，家庭聚會。＜br＞如果激勵小張應該在尊重與自我實現(xiàn)的層次上采取措施，比如讓他成為智囊團的一員，承擔重要工作，參與公司重要決策。＜br＞三、1、不妥之處：王偉認為好的團隊絕對不能有沖突現(xiàn)象，不能簡單指責和批評。＜br＞2、解決問題的方式有五種：撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調解、強迫/命令、合作/解決問題。＜br＞王維最終選擇了強迫/命令的解決方式。＜br＞四、談判-與其他職能部門經(jīng)理協(xié)調2名工程師、招募-新招聘服務器工程師、預分派-其他團隊成員都是老員工。

信管網(wǎng)myzyzhz：
職務權力，獎勵權利，參照權力，懲罰權力，專家權力生理與安全層次，社名交往層次撤退回避，妥協(xié)調解，包容鍰和，強迫命令，合作癢決問題招聘，指派

信管網(wǎng)cnitpm513227794901：
受尊重 自我實現(xiàn)1，過于強調需要對團隊的貢獻 缺乏對員工自我能動性了解。沒有公開解決沖突 2求同存異 妥協(xié) 避開 強迫 王偉才用強迫