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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/2/7）

來源：信管網 2024年02月08日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.pokkc.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/2/7）在線測試：m.pokkc.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/2/7

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/2/7）

試題1
關于服務回顧的描述，正確的是：()。
A.服務回顧工作可與服務質量評審會一起進行
B.服務回顧關注內容可分為與客戶回顧內容和團隊外部回顧內容
C.服務回顧二級為每周例會，向客戶匯報當周服務情況
D.服務回顧四級針對重大事件，不定期按需溝通
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.pokkc.com/st/5014127090.html
試題2
服務改進的關鍵要素和工作方向見下圖，左側空缺處應填寫（）

A．工具
B．客戶
C．技術
D．業(yè)務
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.pokkc.com/st/5401828998.html
試題3
在開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型（OSI）中，（）管理數(shù)據的解密加密、數(shù)據轉換、格式化和文本壓縮。
A．傳輸層
B．數(shù)據鏈路層
C．會話層
D．表示層
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.pokkc.com/st/53975209.html
試題4
ITSM與傳統(tǒng)IT管理比較,不正確的是（）。
A．技術導向轉為業(yè)務導向
B．技術專家轉為知識庫
C．設備監(jiān)控轉為業(yè)務監(jiān)控
D．運維管理由被動轉為主動
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.pokkc.com/st/5695423334.html
試題5
微信信息通過5G網絡，傳送給接收方。5G網絡屬于信息傳輸模型中的 ()
A．信源
B．信宿
C．信道
D．譯碼
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.pokkc.com/st/5396513129.html
試題6
手機網絡應用相對PC端網絡應用的優(yōu)勢特點不包括（）。
A．接入移動性
B．時間碎片性
C．接入網絡多樣性
D．隨身攜帶
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.pokkc.com/st/569507518.html
試題7
以下不屬于服務設計關鍵成功因素的是（）。
A.獲取新的服務或添加附加客戶的流程及程序
B.備件管理規(guī)范與SLA中的條款相一致
C.服務人員能力達標，能正確使用各種服務工具
D.及時根據服務級別和服務需求的變更調整服務資源的配置
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.pokkc.com/st/3584517492.html
試題8
依據（）進行決策,以決定工具部署上線是否采用階段式部署。
A.服務響應級別與影響度范圍
B.風險級別與影響度范圍
C.風險級別與部署復雜度
D.服務響應級別與部署復雜度
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.pokkc.com/st/411962191.html
試題9
（）屬于IT服務部署實施，驗收階段的活動
A．歷史運維資料轉移
B．編寫IT服務報告
C．確定IT服務回顧機制
D．確定滿意度管理機制
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.pokkc.com/st/5213411205.html
試題10
一家公司生產1000g包裝的產品，裝包機器的歷史標準差a為1g，控制圖中的上下控制線的范圍為（）。
A．1000~1006g
B．994~1006g
C．996~1004g
D．997~1003g
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.pokkc.com/st/5695829410.html