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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2023/4/27）在線測試：m.pokkc.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/4/27

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2023/4/27）

試題三（25分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

2018年7月信管網(wǎng)信息系統(tǒng)公司中標當?shù)厮痉ú块T語音轉寫項目，任命小陳為項目經(jīng)理。小陳組建了項目組，制定了項目范圍說明書，并獲得了客戶確認。為了激勵成員，小陳向公司申請了項目獎金。項目進行過程中，小陳發(fā)現(xiàn)人員緊張，請來在讀研究生小張協(xié)助軟件研發(fā)工作，并對其進行了培訓。項目組成員如下：

軟件開發(fā)完成后，小陳找到公司辦公室職員小侯幫助進行軟件測試。小侯普通話不標準，測試發(fā)現(xiàn)語音識別率不高，小李認為原因是程序架構不合理，小胡則認為是算法存在問題，雙方爭論不休。小陳認為這是正常的工作狀態(tài)，未作干預。項目組成員間氣氛日趨緊張，士氣低落。

【問題1】（6分）

請結合項目范圍管理和人力資源管理知識，總結項目經(jīng)理在該項目中做得恰當與不恰當?shù)牡胤健?/p>

【問題2】（10分）

如果你是項目經(jīng)理，請分析表中的其他項目成員處于馬斯洛需求層次理論的哪一層，并給出相應的激勵措施。

【問題3】（5分）

請簡述團隊成員發(fā)生沖突后，有哪些沖突解決辦法？

【問題4】（4分）

在人力資源管理工具中，屬于X理論的有________(將選項編號填入答題紙對應欄內)。

A、人們天生反對改革

B、在適當?shù)臈l件下，人們愿意主動承擔責任

C、工作動機就是為了獲得經(jīng)濟報酬

D、人生來就以自我為中心

E、人們能夠自我確定目標、自我指揮、自我控制

F、注重滿足員工的生理需求和安全需求

G、大多數(shù)人具有一定的想象力和創(chuàng)造力

信管網(wǎng)cnitpm426998873061：
問題1答案： ＜br＞不足 ＜br＞①制定項目范圍說明書不能由項目經(jīng)理一人決定，可以由項目干系人共同會議商討決定 ＜br＞②讓普通話不過關的人進行語音測試工作，說明安排工作時沒有考慮到實際情況，沒做到揚長避短 ＜br＞③項目組成員產(chǎn)生矛盾，出現(xiàn)爭吵時，項目經(jīng)理未能及時加以消解引導，溝通管理有待加強。 ＜br＞④項目組團隊出現(xiàn)氣氛緊張，士氣低落的情況時，需要及時采取措施，加強溝通管理和團隊管理，比如與項目組成員積極溝通，組織團建等有效措施，化解矛盾，提升士氣，確保項目有序推進。 ＜br＞恰當合適的方面： ＜br＞①范圍的確認，需要有用戶參與同意 ＜br＞②申請項目獎金確實可以有效激勵士氣 ＜br＞③對經(jīng)驗不足的成員進行培訓是有必要的 ＜br＞④項目測試考慮到不該由本項目組成員進行，是對的。 ＜br＞ ＜br＞問題二 ＜br＞ ＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm579189462732：
1，項目經(jīng)理未制定范圍管理計劃 項目經(jīng)理制定的人力資源管理計劃存在問題，沒有把軟件測試人員也計劃到人力資源計劃中 項目經(jīng)理沒有項目經(jīng)理管理方面的經(jīng)驗 項目經(jīng)理建設項目團隊存在問題， 沒有制定管理標準 項目經(jīng)理管理項目團隊做的不好 2， 3， 4，acde

信管網(wǎng)baw逢考必過：
1. 1）項目范圍說明書的編寫應由項目的管理團隊編寫，不應由項目經(jīng)理獨自完成。 2）請在讀研究生協(xié)助研發(fā)，缺乏工作經(jīng)驗。 3）沒有制定項目范圍管理計劃 4）沒有制定人力資源管理計劃 5）請普通話不標準的小侯測試語音轉寫軟件不妥。 6）發(fā)生沖突后的處理方式不對 7）沒有詳細的激勵措施。 2. 小胡：第五層，給予其更重要的崗位和職責。 小萬：第三層，多參加社交活動，令其擴展人脈、結識異性。 小張：第二層，給予其工資、保險等保障措施。 小李：第四層，給予其充分的尊重。 小王：第一層，給予其穩(wěn)定的工資，提供適合的居住環(huán)境。 3. 解決問題、求同存異、合作、妥協(xié)、強制、撤退 4. a、c、d 小張：第二

信管網(wǎng)linluo：
恰當： 制定了項目范圍說明書，并與客戶確認；利用y理論管理項目成員，設置了項目獎金；人員分配得當； 不恰當： 可能存在項目成員經(jīng)驗不足的情況，會導致項目延期和質量； 在項目成員有沖突時沒有及時處理，導致項目氛圍日趨緊張，士氣低落； 項目經(jīng)理技術方面很好但是管理方面可能存在不足； 小胡：自我實現(xiàn) 權力 小萬：尊重 組織活動 小張：安全 小李：尊重 小王：生理 問題解決 合作 強制 妥協(xié) 求同存異 撤退 acd

信管網(wǎng)cnitpm472146587309：
問題1 項目經(jīng)理在該項目中做得恰當?shù)牡胤接校?.小陳制定了范圍說明書，并獲得了客戶的確認。 2.為了激勵員工，小陳向公司申請了項目獎金。 3.小陳發(fā)現(xiàn)人員緊張，請來了讀研究生的小張協(xié)助軟件研發(fā)工作，并對其進行了培訓。 項目經(jīng)理在該項目中做得不恰當?shù)牡胤接校?.項目組小李跟小陳之間的矛盾未處理2.項目組成員間氣氛日趨緊張3.士氣低落 問題2 軟件架構設計小胡處于馬斯洛需求層次理論的第五層自我實現(xiàn)。激勵措施是讓他承擔更多的工作，實現(xiàn)自我價值。 軟件工程師小萬處于馬斯洛需求層次理論的第三層受尊重。激勵措施是多鼓勵，認可 軟件工程師小張?zhí)幱隈R斯洛需求層次理論的第一層生理需求。激勵措施是獎勵。 算法工程師小李處于馬斯洛需求層次理認的第第四層社會交往。激勵措施是讓他多參加一些聚會 界面美工設計小王處于馬斯洛需求層次理論的第三層受尊重。激勵措施是多鼓勵，認可 問題3 團隊成員發(fā)生沖突后，沖突解決方法有：合作、求同存異、撤退、強制、 問題四 acdg