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解析:服務目錄制定一般按照如下的步驟來進行:() 。
來源:信管網 2022年05月13日 【所有評論 分享到微信
2021年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析:
服務目錄制定一般按照如下的步驟來進行:() 
①列舉服務清單        ②確定小組成員     ③服務分類與編碼      
④服務項詳細描述      ⑤完善服務目錄        ⑥評審并發(fā)布服務目錄
A、②①③④⑥⑤
B、④②①③⑥⑤
C、②①③④⑤⑥
D、②③④①⑥⑤
信管網解析:
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P111
IT服務目錄設計需與供方總目標和服務能力相一致,步驟如下:①確定小組成員; ②列舉服務清單;③服務分類與編碼;④服務項詳細描述;④評審并發(fā)布服務目錄;⑥完善服務目錄
信管網參考答案:A
2021上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總
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