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解析：在目標(biāo)監(jiān)控過程中，要確保他們的工作熱情，發(fā)生偏差后要給予他們相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助并引導(dǎo)他們完成目標(biāo)，而非命令或直接告訴他們?cè)撊绾巫觥Ｔ摲绞竭m用于管理（）
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2020年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析：
在目標(biāo)監(jiān)控過程中，要確保他們的工作熱情，發(fā)生偏差后要給予他們相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助并引導(dǎo)他們完成目標(biāo)，而非命令或直接告訴他們?cè)撊绾巫?。該方式適用于管理（）
A.工作技能較低、工作意愿較低的員工
B.工作技能較低、工作意愿較高的員工
C.工作技能較高、工作意愿較低的員工
D.工作技能較高、工作意愿較高的員工
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P272:IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理：目標(biāo)監(jiān)控
面對(duì)工作技能較低、工作意愿也較低的員工。這類員工的代表類型是態(tài)度一般的新員工。在目標(biāo)監(jiān)控過程中，首先確保他們正確理解所要達(dá)成的目標(biāo)是什么，然后發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正， 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
面對(duì)工作技能較低、工作意愿較高的員工。在目標(biāo)監(jiān)控過程中，要確保他們的工作熱情，發(fā)生偏差后要給予他們相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助并引導(dǎo)他們完成目標(biāo)，而非命令或直接告訴他們?cè)撊绾巫觥?br /> 面對(duì)工作技能較高、工作意愿較低的員工。在目標(biāo)監(jiān)控過程中，發(fā)現(xiàn)偏差時(shí)，首先不要認(rèn)為是他們不會(huì)做，而是應(yīng)該更多地考慮他們?yōu)槭裁磿?huì)產(chǎn)生偏差，從他們的主觀意愿出發(fā)，通過與他們的非正式溝通，關(guān)心他們的家人以及工作之外的需要，給他們更多的尊重。
面對(duì)工作技能較高、工作意愿也較高的員工。在目標(biāo)監(jiān)控過程中，要放手讓他們?nèi)ソ鉀Q目標(biāo)偏差，給予他們更多的信任與授權(quán)，而非事事都自己解決。
信管網(wǎng)參考答案：B
2020下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總
在目標(biāo)監(jiān)控過程中，要確保他們的工作熱情，發(fā)生偏差后要給予他們相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助并引導(dǎo)他們完成目標(biāo)，而非命令或直接告訴他們?cè)撊绾巫?。該方式適用于管理（）
A.工作技能較低、工作意愿較低的員工
B.工作技能較低、工作意愿較高的員工
C.工作技能較高、工作意愿較低的員工
D.工作技能較高、工作意愿較高的員工
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P272:IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理：目標(biāo)監(jiān)控
面對(duì)工作技能較低、工作意愿也較低的員工。這類員工的代表類型是態(tài)度一般的新員工。在目標(biāo)監(jiān)控過程中，首先確保他們正確理解所要達(dá)成的目標(biāo)是什么，然后發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正， 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
面對(duì)工作技能較低、工作意愿較高的員工。在目標(biāo)監(jiān)控過程中，要確保他們的工作熱情，發(fā)生偏差后要給予他們相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助并引導(dǎo)他們完成目標(biāo)，而非命令或直接告訴他們?cè)撊绾巫觥?br /> 面對(duì)工作技能較高、工作意愿較低的員工。在目標(biāo)監(jiān)控過程中，發(fā)現(xiàn)偏差時(shí)，首先不要認(rèn)為是他們不會(huì)做，而是應(yīng)該更多地考慮他們?yōu)槭裁磿?huì)產(chǎn)生偏差，從他們的主觀意愿出發(fā)，通過與他們的非正式溝通，關(guān)心他們的家人以及工作之外的需要，給他們更多的尊重。
面對(duì)工作技能較高、工作意愿也較高的員工。在目標(biāo)監(jiān)控過程中，要放手讓他們?nèi)ソ鉀Q目標(biāo)偏差，給予他們更多的信任與授權(quán)，而非事事都自己解決。
信管網(wǎng)參考答案：B
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