信息系統(tǒng)項目管理師案例分析考點：項目管理五大過程組（整體管理）

1. 制定項目章程。編寫一份正式文件的過程，這份文件就是項目章程。通過發(fā)布項目章程，正式地批準項目并授權項目經(jīng)理在項目活動中使用組織資源。

2. 制定項目管理計劃。定義、準備和協(xié)調(diào)所有子計劃，并把它們整合為一份綜合項目管理計劃的過程。項目管理計劃包括經(jīng)過整合的項目基準和子計劃。

3. 指導與管理項目工作。為實現(xiàn)項目目標而領導和執(zhí)行項目管理計劃中所確定的工作，并實施已批準變更的過程。

4. 監(jiān)控項目工作。跟蹤、審查和報告項目進展，以實現(xiàn)項目管理計劃中確定的績效目標的過程。

5. 實施整體變更控制。審查所有變更請求，批準變更，管理對可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項目文件和項目管理計劃的變更，并對變更處理結果進行溝通的過程。

6. 結束項目或階段。完成所有項目管理過程組的所有活動，以正式結束項目或階段的過程。

相關試題：請描述項目整體管理包括哪幾個過程？分別屬于哪個項目管理過程組？（將答案補充填寫在答題紙的對應表格內(nèi)）

試題來源：2021年上半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題第一大題問題3

【說明】

2020年某公司承接某地方法院的智慧法院信息系統(tǒng)項目，實現(xiàn)法院庭審流程信息化，項目要求引入智能語音技術，將庭審現(xiàn)場人員的語音實時轉(zhuǎn)換成文字，既可在屏幕上輸出顯示，又可實時編輯，提高庭審記錄的效率。

公司沒有智慧法院的相關項目經(jīng)驗，選擇剛畢業(yè)兩年的小王擔任項目經(jīng)理，由于項目時間較緊，小王主要圍繞工作分解、人員分工、項目進度和預算，獨自制定了項目管理計劃，考慮到公司從未有過智能語音識別方面的相關開發(fā)經(jīng)驗，小王特意從某高校請來人工智能實驗室的李教授，為項目組人員培訓智能語音相關理論知識和常用算法，經(jīng)過培訓，對語音識別技術有了初步的了解，但還不具備自我研發(fā)能力，因此項目組決定將該功能外包。

項目實施過程中，甲方希望能在軟件中增加一簡單功能，小王認為增加功能并不復雜，直接讓軟件開發(fā)人員進行了修改，由于項目本身時間周期較短，又受疫情影響，時間更加緊迫，為了不耽誤進度，小王要求項目組采取997工作模式，項目中后期，有核心人員提出離職。

項目收尾時，小王發(fā)現(xiàn)交付的軟件存在部分功能與設計文檔不一致。

【問題3】請描述項目整體管理包括哪幾個過程？分別屬于哪個項目管理過程組？（將答案補充填寫在答題紙的對應表格內(nèi)）

【參考答案】：http://m.pokkc.com/st/4529025521.html