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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/11/15）在線測試：m.pokkc.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/11/15

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2021/11/15）

閱讀下列說明。回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的相應欄內
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項目，并任命王工為項目經(jīng)理。這也是王工第一次擔任項目經(jīng)理，王工帶領近20人的人團隊，歷經(jīng)近11個月的時間， 終于完成了系統(tǒng)建設工作，并通過了試運行測試，王工在與甲方項目負責人簡單的核對了項目交付清單之后，就報告公司項已經(jīng)結束，部分項目人員可以進行轉載。王工組織剩下的項目團隊成員召開了項目總結會議。隨后公司的財務要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項目款。
當王工打電話催促甲方支付項目尾款時。甲方的項目經(jīng)理告訴他項目還沒有結束，甲方還沒有在驗收報告上簽字確認，項目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運行的基礎上，進一步修改程序和功能設置，現(xiàn)在根本沒有達到項目收尾的條件。
【問題1】（4分）
項目收尾包括哪些具體工作？
【問題2】（8分）
項目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對于軟件和信息系統(tǒng)集成項目來說，項目收尾時一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項目總結會議是否恰當？請說明理由。
（2）請簡要敘述項目總結會議上一般討論的內容包括哪些？

信管網(wǎng)韋文君8888：
項目收尾：合同收尾和管理收尾 問題2： 1.缺少驗收測試 2.驗收工作簡單草率，沒有指定驗收工作計劃。 3.合同沒有收尾就進行管理收尾，部分人員已經(jīng)撤離。 4.項目總結會議應該召集項目所有干系人參加，而不是部分團隊成員。 5.與甲方缺乏溝通，未達成共識。 6.項目經(jīng)理沒有簽字確認驗收報告 7.常規(guī)收尾文檔沒有提交，配置管理沒做好 8.甲方認為項目還要修改程序和功能設置 問題3： 項目合同、驗收報告、項目文檔資料、 問題4： 不恰當，項目合同收尾并未完成，項目沒有驗收交接。 項目總結會討論內容：項目總體情況描述、項目介紹、進度成本執(zhí)行情況、項目績效和成員表現(xiàn)、存在的不足、后續(xù)運維工作。

信管網(wǎng)mikelin8017：
問題1：項目收尾包括：甲方按合同驗收并在驗收報告上簽字，驗收文檔移交并確認，全體召開總結會，溝通團隊所在部門，釋放項目資源。 問題2：1.王工沒有對照需求、合同文件等進行正式的項目驗收，沒有取得甲方簽字；2.沒有進行規(guī)范的文檔移交并取得甲方確認；3.沒有完成收尾工作即通知項目已結束并轉載人員不妥；4.項目總結會應該由全體團隊成員參加；5.試運行后沒有核實可交付物，沒有邀請客戶確認可交付物，沒有正式驗收可交付物；6.王工與甲方溝通存在問題；7.王工經(jīng)驗不足。 問題3：軟件系統(tǒng)項目收尾一般提供：軟件系統(tǒng)說明書、操作指南、用戶手冊、培訓手冊、運維支持手冊、測試報告等。 問題4：1.王工的項目總結會議不恰當，一是項目沒有驗收完成，二是項目文檔沒有移交確認，三是項目總結大會應該全員參加，不應提前釋放人員，四是項目總結大會沒有邀請公司和客戶代表參加。 2.項目總結會上討論技術績效、進度績效、成本績效、質量績效、團隊績效等績效工作，同時進行經(jīng)驗教訓討論，形成項目工作總結、技術總結，形成會議紀要，以及項目結束后人員去向的事宜。

信管網(wǎng)cnitpm51387365356：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-10/1635694423.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnitpm416806153900：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-10/1635651333.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnitpm453577442156：
【問題1】 項目收尾包括： 1、項目總結 2、項目驗收 3、項目績效評價 4、項目資源釋放 【問題2】存在的問題 1、王工對收尾工作的內容不清晰，認為只要核甲方核對了交付清單就單方面認為項目結束 2、王工對合同約定的驗收可交付成果認識不清，沒有按照合同約定交付應交付的成果。 3、系統(tǒng)通過試運行測試，并不表示上線試運行，可能存在合同交付成果約定不清楚的情況。 4、王工在未得到甲方簽字確認的驗收報告的情況，自認為項目已結束。 【問題3】 一般提交的文件包括技術類文件、管理類文件、項目文件