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系統(tǒng)集成項目管理工程師培訓筆記:第10章 項目質量管理
來源:信管網 2013年09月22日 【所有評論 分享到微信
系統(tǒng)集成項目管理工程師培訓筆記:第10章 項目質量管理
1、 質量的概念,質量管理的概念,質量保證的概念,質量控制的概念(P297-298)
2、 項目質量管理的目標:
(1)       顧客滿意度
(2)       預防勝于檢查
(3)       各階段內的過程
3、 質量管理主要活動(了解一下)
4、 ISO9000系列包括哪些,8項基本原則(P301-302)
5、 全面質量管理(TQM)由費根保姆和質量管理專家朱蘭提出,定義和4個核心過程(P303)
6、 六西格瑪(P303)
7、 流行的成熟度模型包括軟件能力成熟度模型(CMM/CMMI)和國內的《SJ/T11234-2001 軟件過程能力評估模型》與《SJ/T11235-2001 軟件過程能力成熟度模型》。
記住CMMI的成熟度等級(P305):譬如要知道風險管理;決策分析和決定要知道屬于第幾級
8、 制定項目質量管理計劃所采用的主要方法、技術或者工具:(1)效益/成本分析,(2)基準比較,(3)流程圖,(4)實驗分析,(5)質量成本分析,(6)質量功能展開(QFD):質量屋,(7)過程決策程序方法(P308-310)
9、 項目質量計劃輸出:(1)質量管理計劃:必須考慮QA,QC,(2)質量測試指標,(3)質量檢查表,(4)過程改進計劃,(5)項目管理計劃(更新)。建立質量保證體系是企業(yè)管理的任務,而不是項目管理任務。(P312)
10、              項目質量控制的方法、技術和工具:主要掌握:(1)測試,(2)檢查,(3)統(tǒng)計抽樣,(4)6西格瑪,(5)因果圖,(8)檢查表,(9)散點圖,(10)排列圖,(11)控制圖(P317-320)
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