閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某公司是一家專門從事ERP系統(tǒng)研發(fā)和實施的IT企業(yè)，目前該公司正在進行的一個項目是為某大型生產單位（甲方）研發(fā)ERP系統(tǒng)。
某公司同甲方關系比較密切，但也正因為如此，合同簽的較為簡單，項目執(zhí)行較為隨意。同時甲方組織架構較為復雜，項目需求來源多樣而且經常發(fā)生變化，項目范圍和進度經常要進行臨時調整。
經過項目組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進入試運行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進行正式驗收，至今項目也未能結項。
【問題 1】（6分）
請從項目管理角度，簡要分析該項目“未能結項”的可能原因。
【問題 2】（5分）
針對該項目現狀，請簡要說明為了促使該項目進行驗收，可采取哪些措施。
【問題 3】（4分）
為了避免以后出現類似情況，請簡要敘述公司應采取哪些有效的管理手段。

答：【問題 1】
1、 簽訂合同很簡單，沒有在合同中明確甲乙雙方的職責，明確項目的時間要求，范圍界定以及合同違約等條款和內容，缺乏有效的合同管理制度；
2、 項目執(zhí)行較隨意，表明其缺乏規(guī)范和嚴格的項目管理制度和方法，規(guī)范的項目管理流程，沒有嚴格的進度控制、成本控制和質量保證、風險分析等管理措施。
3、 針對甲方組織結構復雜，需求多變的情況，沒有進行事前風險分析和制定風險應對措施，對需求沒有進行嚴格的分析、管理措施，對項目范圍也沒有進行確定，
4、 針對項目范圍、進度、成本的變化，缺乏必要的變更控制手段和規(guī)范的變更控制流程。
5、 對應項目的不驗收，缺乏有效的溝通管理制度，缺少和甲方必須的溝通方法和措施，在合同中沒有規(guī)定驗收的標準和程序；
6、 對應項目出現的情況，缺少應急措施和有效的針對性方法，來解決項目當前的困難。

【問題 2】
1、 加強和甲方的溝通，針對項目驗收的工作內容和方式，流程、時間等問題，積極和甲方進行溝通，爭取和甲方就項目驗收工作達成一致意見；
2、 針對合同中沒有明確的驗收標準和流程等問題，可以采用備忘錄或者補充協(xié)議的形式，就項目驗收的標準、流程、時間和責任人等內容簽署書面的具有法律效力的文件，以便指導項目驗收工作。
3、 在項目組內部，加強項目管理工作力度，制定驗收文檔標準，積極準備驗收工作，完善驗收成果文檔，明確項目驗收工作的標準和流程，以及團隊成員的職責。

【問題 3】
1、 公司應該建立嚴格和規(guī)范的合同管理制度，簽訂合同時必須在合同中明確項目的范圍、進度以及相關要求，建立完善的合同文本；
2、 公司內部應該建立規(guī)范和完善的項目管理制度，在項目管理上建立合規(guī)的管理流程、方法和標準規(guī)范，推行科學的項目管理方法，包括范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理方面；
3、 在公司內部加強項目管理思想和方法的培訓，建立全員的、全面的、全過程的項目管理體系和標準。
4、 在項目立項時，建立科學和嚴謹的項目可行性分析和論證制度，進行風險分析和風險評估，規(guī)避項目風險。