科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒有一句名言：最大的浪費(fèi)不是看得見的資源的浪費(fèi)，而是千百萬人用笨拙的方式進(jìn)行生產(chǎn)的浪費(fèi)。

　　硬傷軟傷兼而有之

　　“期初進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)，辦事處沒有按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)混亂。”、“上線前銷售渠道分類沒有統(tǒng)一的嚴(yán)格規(guī)定，雖然在組織數(shù)據(jù)時(shí)銷售管理部出了一套標(biāo)準(zhǔn)的銷售分類，但由于各辦事處的理解不同，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分類錯(cuò)誤。30個(gè)辦事處，28萬家終端店的數(shù)據(jù)被錯(cuò)誤地分類融合在一起，這個(gè)亂真是理不清。”從頭到尾，鐘劍都被淹沒在一片混亂中，項(xiàng)目的開展的確顯得比較匆忙，因?yàn)?ldquo;需要與軟件供應(yīng)商、運(yùn)營(yíng)商談判，還有硬件設(shè)備采購(gòu)，系統(tǒng)搭建、安裝、調(diào)試、修改，需要進(jìn)行各地基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、導(dǎo)入”，其中最讓鐘劍頭疼的就是數(shù)據(jù)的收集過程，要么是人的問題，沒有按照標(biāo)準(zhǔn)來收集數(shù)據(jù);要么是收集標(biāo)準(zhǔn)的問題，不同的人在理解上出現(xiàn)偏差。硬傷軟傷兼而有之，哪能不勞民傷財(cái)?

　　看看管理層后期的處理：“要求各辦事處嚴(yán)格按照項(xiàng)目組標(biāo)準(zhǔn)模板和要求組織數(shù)據(jù)”、“重新整理了一套標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行了詳細(xì)地分析和論證”、“重新整理數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按照新的標(biāo)準(zhǔn)來做，并由銷售管理部和信息中心嚴(yán)格把關(guān)”，這些措施在一定程度上減輕了混亂，有所挽回，然而事后的彌補(bǔ)畢竟比不上事前的籌劃。如果能夠在一開始沒有迫于壓力，梳理好數(shù)據(jù)收集標(biāo)準(zhǔn)及分類等問題，并有嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控，人事到位，就不至于在同一件事情上反復(fù)耗費(fèi)精力做無用功。

　　預(yù)見采集環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)

　　“雪潤(rùn)集團(tuán)在2004年底就開始嘗試移動(dòng)終端技術(shù)在終端數(shù)據(jù)采集中的應(yīng)用，在2005年進(jìn)行了兩輪技術(shù)可行性和業(yè)務(wù)可行性的測(cè)試運(yùn)行”，可見項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作還是開始得比較早的，雖然這只是最基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作，重頭戲還在后頭。當(dāng)總裁做出上項(xiàng)目的指示時(shí)，籌備工作其實(shí)尚有千頭萬緒，鐘劍自己清楚地知道需要做的事情還有很多，談判、采購(gòu)、安裝、調(diào)試以及數(shù)據(jù)收集、整理、導(dǎo)入等，然而他無法說服上司了解這些想法，對(duì)上級(jí)的溝通出現(xiàn)不暢。

　　鑒于公司的一貫作風(fēng)，鐘劍只好先應(yīng)承下來，硬著頭皮做。然而單在數(shù)據(jù)采集這一環(huán)節(jié)，就出現(xiàn)了很多未預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)下級(jí)溝通時(shí)，仍然存在不暢，可以說，辦事處一開始就對(duì)公司上這個(gè)項(xiàng)目的意義認(rèn)識(shí)不足，并沒有積極響應(yīng)和配合。一方面時(shí)間上拖沓，另一方面并未按照標(biāo)準(zhǔn)采集數(shù)據(jù)，再加上數(shù)據(jù)分類錯(cuò)誤等問題，三番五次地需要重新收集數(shù)據(jù)。

　　如果在一開始就能夠預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)，特別是數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)上的風(fēng)險(xiǎn)，通過會(huì)議等形式引起相關(guān)人員的高度重視，再配合監(jiān)督措施，加強(qiáng)上下級(jí)溝通，那么結(jié)果一定不會(huì)像現(xiàn)在這樣尷尬。

　　技術(shù)只是次要因素

　　一個(gè)項(xiàng)目的成功與否，技術(shù)只是次要因素，統(tǒng)籌全局、把握時(shí)機(jī)才是最重要的。雪潤(rùn)集團(tuán)作為一家大型的集團(tuán)分銷型企業(yè)，利用移動(dòng)終端采集數(shù)據(jù)這個(gè)移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目無疑具有重大的戰(zhàn)略意義，然而正因?yàn)閾碛?0個(gè)分公司，250個(gè)辦事處，28萬家終端店，機(jī)構(gòu)比較龐大，所以實(shí)施起來將是復(fù)雜的工程，涉及到方方面面，在談判、采購(gòu)、系統(tǒng)安置調(diào)試等各方面尚未準(zhǔn)備充分時(shí)就開始啟動(dòng)似乎有些為時(shí)尚早，前期的匆忙上線反而導(dǎo)致事倍功半，一直拖了近2個(gè)月。

　　如果最開始與總裁積極溝通，推遲上線時(shí)間，為項(xiàng)目上線做好充分的前期準(zhǔn)備，就不會(huì)經(jīng)歷這么多波折，也許9月份就可以順利開展了。目前出現(xiàn)這樣緊張的局面，總裁與經(jīng)理都負(fù)有責(zé)任，管理層內(nèi)部如果能溝通得更好，彼此換位思考，那么項(xiàng)目一定會(huì)更順利。

　　現(xiàn)在第三次上線迫在眉睫，由于時(shí)間緊迫任務(wù)繁重，也許又會(huì)推遲。今后如果想順利開展這個(gè)項(xiàng)目，就需要預(yù)知潛在的風(fēng)險(xiǎn)，制定更詳盡的計(jì)劃，進(jìn)行更有效的溝通。特別是在采集數(shù)據(jù)時(shí)，能夠事先制定出明確的采集標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，如此才能提高效率，避免再度陷入困局。