2008年下半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析試題二問題1

客戶對項目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？

案例背景

試題二(25分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
某信息技術(shù)有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術(shù)有限公司的高級項目經(jīng)理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進行測試。
張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質(zhì)量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質(zhì)量還是沒有信心。
[問題1](6分)
客戶對項目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？

信管網(wǎng)參考答案

1、質(zhì)量管理包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等管理活動。但案例里的“信息系統(tǒng)項目”中沒有看到和項目相關(guān)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標等內(nèi)容。
2、質(zhì)量管理強調(diào)的是全面質(zhì)量管理，全過程質(zhì)量管理；而不僅僅是測試工作所能保證的，項目實施過程中的每一個工作都會對項目質(zhì)量產(chǎn)生影響。    

查看該案例完整內(nèi)容：http://m.pokkc.com/st/854.html