D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某為D公司高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正負責某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線，網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理負責，很快章某找到了負責綜合布線和網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直未有合適人選。由于D公司近年發(fā)展迅猛，項目經(jīng)理人手不夠，章某建議從工作兩年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理，結(jié)果李某被選中。在項目項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目成員刻苦工作，項目進展順利。

    隨著項目進一步開展，項目成員逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難。她領(lǐng)導的團隊經(jīng)常返工而效率低下，團隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉，開會人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負責的模塊開會都遲到。大家向李某匯報項目的實際進度和成本往往言過其實，直到李某對自己負責的模塊進行接口調(diào)試才發(fā)現(xiàn)這些問題。

【問題1】

請分析項目中出現(xiàn)這些問題的可能原因。

【問題2】

你認為高級經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導和幫助李某

【問題3】

請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔哪些角色?要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識和技能？

【案例分析】

從案例描述中可用看出本案例主要聚焦在人力資源管理，主要考察如何選拔和培養(yǎng)項目經(jīng)理，建設(shè)項目的管理團隊，并對下屬進行傳幫帶，從而使管理團隊成為自己管理能力的放大器，最終提升高級管理者自己的管理水平和領(lǐng)導水平

【問題1回答】

1、李某缺乏項目經(jīng)理的經(jīng)驗和能力

2、章某對李某的幫傳帶做的不夠或不到位

3、公司缺乏培訓項目經(jīng)理的機制

4、李某在溝通管理和管理流程上、會議管理，測試管理和評審管理等管理活動上均出現(xiàn)問題

5、缺乏有效的項目績效管理機制

6、項目工作的溝通沒有建立有效的機制和方式方法

【問題2回答】

1、項目管理專項培訓

2、提供工作模板幫助轉(zhuǎn)型

3、讓小李明確工作職責，幫助其實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變

4、參加小李周列會，以便及時發(fā)現(xiàn)問題

5、從整體項目層面對各子系統(tǒng)進行計劃和協(xié)調(diào)，對子項目提出具體要求

6、針對子項目出現(xiàn)的問題，及時提出糾正和預防措施

【問題3回答】

1、作為一名項目經(jīng)理要同時承擔項目管理者和項目領(lǐng)導者的角色，這些角色工作包括：計劃。組織。協(xié)調(diào)。控制。監(jiān)督。領(lǐng)導。

2、合格的項目經(jīng)理應(yīng)具備觀看能看和一般專業(yè)技能，包括廣播的知識，項目管理知識，行業(yè)知識，IT知識和客戶知識；豐富的經(jīng)歷經(jīng)驗；良好的協(xié)調(diào)能力；

    良好的職業(yè)道德；良好的溝通與表達能力；良好的領(lǐng)導能力。